SenPrints Platform
Articles
- Hướng dẫn các bước cài đặt Custom Domain tích hợp cổng thanh toán riêng
- Cách cấu hình proxy vào server cho Domain tích hợp cổng thanh toán riêng
- Các kiểu Seller và Cách tính Profit trên SenPrints
- Chính sách Seller bán Platform
- Cách lấy Client ID & Secret Key
- Hướng dẫn tạo Tài khoản
- Mua & Gắn Domain
- Cách cấu hình chung Store Custom Domain
- Hướng dẫn Tạo và Gắn Google Analytics cho Custom Domain
- Hướng dẫn tạo Collections
- Hướng dẫn tạo Campaigns
- Hướng dẫn tạo campaign AOP render by PSD
- Hướng dẫn tạo Promotion
- Tạo mã giảm giá Promotion & Bundle Discount
- Cài đặt thông báo khi có Sales qua Telegram
- Tạo Social Feed
- Kết hợp Custom Text và Bundle Custom Text
- Cách gắn discount code ngay tại link checkout cho camp tại SenPrints
- Cài Đặt Gooogle Analytics GA4 - bản thay thế cho GA Universal Analytics
- Gắn Google Tag Manager & Gắn Tracking của 1 bên thứ 3 qua GTM
- Cách tạo Sitemaps trên Senprints và Các Cấu Trúc cực HOT
- Tạo & Gắn Code Chuyển Đổi TK Google Ads
- Cập nhật kích thước thiết kế áo Hoodie
- Express Shipping
- Hướng dẫn Topup & Payout
- Hướng dẫn tính năng mới Express Campaign
- Hướng dẫn tính năng Custom Campaign
- Hướng dẫn tính năng Custom Personalized
- Hướng dẫn tính năng Email Abandoned
- Hướng dẫn tính năng Product Review
- Hướng dẫn tính năng Email Marketing
- Hướng dẫn tính năng Custom Image/Custom Text
- Hướng dẫn sử dụng tính năng Express Mockup
- Hướng dẫn tính năng Personalized
- Lưu ý khi sử dụng tính năng Personalized
- Hướng dẫn tối ưu hoá design Woven Blanket
- Cài đặt Statement Descriptor cho cổng Stripe
Hướng dẫn các bước cài đặt Custom Domain tích hợp cổng thanh toán riêng
Hướng dẫn các bước cài đặt Custom Domain tích hợp cổng thanh toán riêng
Lưu ý: Email account đăng ký custom domain tích hợp cổng thanh toán riêng nên khác với các email account đã đăng ký với SenPrints trước đây.
BƯỚC 1 : Thực hiện các thao tác Mua & Gắn Domain. Thao tác cấu hình proxy và server. Xem thêm hướng dẫn TẠI ĐÂY
Và tối ưu các tính năng giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi tuyệt đối như một store thông thường tại SenPrints.
BƯỚC 2 : Liên hệ ngay team Sale Support SenPrints để đăng ký custom domain tích hợp cổng thanh toán riêng.
BƯỚC 3 : Listing các sản phẩm
BƯỚC 4: Cài đặt cổng thanh toán riêng của seller. Vào phần Setting của dashboard -> chọn Payment Gateways -> và chọn New Payment Gate Way.
BƯỚC 5: Bổ sung thông tin các cổng thanh toán của seller cho các trường thông tin yêu cầu. Chọn save để hoàn tất thông tin cổng thanh toán riêng của seller.
Xem thêm cách lấy Client ID và Secret Key của các account Paypal & Stripe TẠI ĐÂY
BƯỚC 6: Sau khi add cổng xong, khi có đơn hàng, Seller tiến hành topup để đơn hàng được đẩy đi sản xuất.
Xem thêm hướng dẫn Topup – Payout: TẠI ĐÂY
MỘT SỐ LƯU Ý KHI SỬ DỤNG CƠ CHẾ CUSTOM DOMAIN TÍCH HỢP CỔNG THANH TOÁN RIÊNG TẠI SENPRINTS
VỀ TOPUP TIME :
SenPrints sẽ cập nhật balance Topup trong khung giờ làm việc, theo múi giờ ICT time.
Cập nhật balance sẽ được thực hiện vào 2 khung giờ nhất định trong ngày. Là 1PM – 2PM và 4PM – 5PM
Tỉ giá khi Topup bằng Vnđ sẽ thay đổi linh hoạt theo thời điểm của thị trường ngay lúc Topup
VỀ MỨC PHÍ QUY ĐỊNH:
Hiện SenPrints áp dụng các mức phí cho cơ chế Custom Domain tích hợp cổng thanh toán riêng như sau:
Phí dịch vụ (Service fee) : 2% x Giá bán trực tiếp. Phí dịch vụ đã bao gồm phí thuê store, proxy và dịch vụ khách hàng.
Phí sản xuất (Fulfillment fee) : 3% x (Basecost + shipping cost). Đây là mức phí áp dụng chung cho cả dịch vụ Fulfillment và tích hợp cổng thanh toán riêng.
VỀ CÀI ĐẶT CỔNG THANH TOÁN:
Khách hàng sẽ thanh toán đa dạng nền tảng cổng thanh toán. Seller nên cài đặt đầy đủ 2 cổng thanh toán Stripe và Paypal để các đơn hàng được thực hiện mượt mà, hạn chế ảnh hưởng đến CR của camp, store.
Store sẽ chỉ hiển thị các phương thức thanh toán bổ trợ cho cổng thanh toán mà seller add. Đơn hàng sẽ được refund lại cho khách hàng nếu vi phạm các quy định liên quan đến TM tại SEN nếu có.
Cũng đồng nghĩa với việc seller sẽ phải chịu trách nhiệm về các chi phí rủi ro có liên quan tương ứng.
QUY ĐỊNH TRADEMARK
Đối tượng áp dụng:
- Seller có store thuộc hệ thống của SenPrints.
- Seller sử dụng cổng thanh toán của SenPrints.
Quy định về việc bán sản phẩm có Trademark (DMCA)
- Không được bán các thiết kế vi phạm Trademark (TM) của các brand lớn như Gucci, LV, Adidas, Nike, … là những thương hiệu thời trang lớn.
- Không được bán các thiết kế vi phạm TM đội thể thao của các giải đấu như NFL, FIFA, C1, …, bằng cách sử dụng logo, mặt người, chữ ký, …
- Tương tự, không được bán các TM liên quan đến nhóm nhạc ca sĩ bằng cách sử dụng mặt người, chữ ký, logo, tên ban nhạc, …
- Các TM khác tương tự đều bị hạn chế.
Lưu ý:
- Để biết tất cả chi tiết liên quan đến TM và cơ chế bán hàng cho custom domain có tích hợp cổng thanh toán riêng, vui lòng liên hệ bộ phận Seller Support để được hỗ trợ khi thực hiện các chiến dịch trên custom domain có tích hợp cổng thanh toán riêng này.
- Seller phải tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về rủi ro và thiệt hại gây ra nếu có khiếu nại từ đơn vị sở hữu nhãn hiệu.
Quy trình xử lý vi phạm DMCA tại SenPrints
- Sau khi team Seller Support (SS) kiểm tra thấy tài khoản Seller vi phạm chính sách DMCA, SenPrints sẽ đánh dấu flag tài khoản. Team SS sẽ liên hệ trên các kênh liên lạc và gửi mail cảnh báo lần 1 lần duy nhất tới Seller.
- Trong 24 giờ kể từ khi gửi email thông báo đến Seller, team SS sẽ kiểm tra lại tài khoản Seller để xác minh:
- Seller đã xóa hết các campaign vi phạm DMCA trong vòng 24h kể từ khi nhận được email thông báo, sau đó liên hệ team SS gỡ flagged tài khoản và cam kết không vi phạm Quy định bán TM.
- Nếu chưa gỡ hết campaign vi phạm, team SS sẽ thông báo cho Seller và thực hiện block tài khoản.
- Trong trường hợp sau khi gỡ flagged, tài khoản Seller vẫn tiếp tục vi phạm bản quyền thương hiệu của bất cứ thương hiệu nào, SenPrints sẽ block tài khoản của Seller.
Quy định đối với tài khoản bị block
Trường hợp tài khoản bị block, Seller cần liên hệ team SS để xác thực thông tin cá nhân (KYC) và ký cam kết mở lại tài khoản. Sau khi được mở lại tài khoản, ngoài số tiền bị hold trong 2 tháng, seller vẫn có thể tiếp tục bán và rút profit như bình thường.
Ví dụ:
Seller vi phạm DMCA, bị block tài khoản từ ngày 1/4 và tài khoản đang có số dư $1.000:
- Toàn bộ số tiền $1.000 trong tài khoản sẽ bị Hold trong vòng 2 tháng.
- Trong 2 tháng từ ngày 1/4 – 31/5, Seller có thể tiếp tục bán, nếu phát sinh profit mới có thể rút hết về.
- Sau 2 tháng từ ngày 1/6, số tiền bị Hold do vi phạm DMCA sẽ được nhả dần theo profit của Seller với tỷ lệ 1-1 cho đến khi được trả lại hết toàn bộ số tiền bị hold. Ví dụ: Nếu Seller có profit $100 sẽ được nhận $100 tiền profit + $100 tiền đã bị hold. (Như trong ví dụ trên, Seller sẽ được trả lại toàn bộ số tiền bị hold khi có profit mới đủ $1.000).
**Lưu ý:
- SenPrints sẽ block tài khoản luôn đối với vi phạm DMCA nặng & TM/DMCA ảnh hưởng trực tiếp đến server SenPrints mà không cần thông báo đến Seller.
- Các trường hợp cố tình vi phạm DMCA nặng hoặc vi phạm có hệ thống sẽ bị block vĩnh viễn.
- Nếu campaign vi phạm bị kiện: SenPrints sẽ khoá tài khoản và không thực hiện payout số dư. Số dư đó sẽ được sử dụng vào mục đích đền bù cho bên khởi kiện theo pháp lý.
- Đối với các đơn TM chưa đi vào sản xuất, SenPrints sẽ thực hiện refund lại các đơn hàng này.
SenPrints đề cao tinh thần thẳng thắn, rõ ràng và tương trợ lẫn nhau. SenPrints mong muốn hỗ trợ các Seller tốt nhất trong việc bán hàng. Chính vì vậy, Seller hãy hỗ trợ SenPrints bằng cách làm đúng theo đề xuất, hướng dẫn và quy định của SenPrints.
Cách cấu hình proxy vào server cho Domain tích hợp cổng thanh toán riêng
Các thao tác để đăng ký Custom Domain tích hợp cổng thanh toán riêng cũng giống như đăng ký một Custom Domain thông thường tại SenPrints.
Trước tiên, chúng ta có thể mua domain theo yêu cầu tại các website sau:
- Google Domain
- GoDaddy
- Bluehost
- Namecheap
- Hostinger
Sau khi đã có một domain theo sở thích, chúng ta cần thực hiện các bước sau để có thể thực hiện chức năng custom domain tích hợp cổng thanh toán riêng tại Senprints như sau:
Bước 1: Thực hiện truy cập vào trang web CloudFlare. Nếu bạn chưa có tài khoản chọn Sign up để thực hiện tạo tài khoản sử dụng, nếu bạn đã có tài khoản vui lòng thực hiện đăng nhập vào CloudFlare.
Bước 2: Tại giao diện sau khi đăng nhập, bạn chọn Add a site và nhập domain bạn vừa thực hiện mua.
Bước 3: Click Get started for free. Chọn Continue.
Bước 4: Chọn add record. Nhập đầy đủ các thông tin sau:
4 bản ghi cần thiết để gắn vào Cloudflare:
CNAME @ web.storeproxy.com
CNAME images images.storeproxy.com
MX @ mail.mystoredns.com (priority 10)
MX @ mail2.mystoredns.com (priority 20)
Sau khi cài các bản ghi này vào Cloudflare, Seller tiến hành gắn 2 Nameserver của Cloudflare vào phần quản lý domain bên tài khoản mà dùng để mua domain.
Bước 5: Đăng nhập vào website bạn đã chọn mua domain. Chọn manage domain để thực hiện thiết lập. Tìm đến mục nameservers và chọn Custom DNS (Nếu có)
Thực hiện nhập 2 nameserver đã lấy được tại bước 4. Chọn save lại thiết lập vừa cấu hình.
Bước 6: Quay lại màn hình CloudFlare. Chọn Done, check nameserver. Tại giao diện mục 1, tích chọn “Off”. Các mục 2 và 3,bạn chỉ cần chọn Save. Sau khi thiết lập xong 3 mục chọn Finish để hoàn thành các bước thiết lập.
Bước 7: Đăng nhập vào SenPrints. Chọn edit store muốn thực hiện tính năng custom domain. Nhập domain bạn muốn thêm vào mục custom domain. Thực hiện tích chọn “Verify”. Đợi cho hệ thống xử lý xong cho đến khi cụm từ Verify biến mất là lúc domain của bạn đã được gán thành công.
Trong quá trình thao tác nếu có các vấn đề thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận Sale Support qua website seller.senprints.com hoặc facebook.com/senprintsofficial để được hỗ trợ nhanh nhất.
Các kiểu Seller và Cách tính Profit trên SenPrints
1. Artis (Uploader) trên Marketplace:
- Upload thiết kế lên trên marketplace và không marketing bán hàng.
- Nhóm seller này sẽ được hưởng 20% lợi nhuận của đơn hàng khi có đơn do người khác (hoặc SenPrints) khi bán các thiết kế của mình
2. Seller bán affiliate sản phẩm trên Marketplace:
- Không upload thiết kế.
- Chủ động marketing bán các mặt hàng có sẵn trên marketplace.
- Nhóm seller này sẽ được hưởng 80% lợi nhuận của đơn hàng khi bán các sản phẩm có sẵn trên SenPrints.
- Có hướng dẫn bán Affiliate.
3. Seller bán Cross-sell:
- Không upload thiết kế.
- Seller sẽ tạo store và list các sản phẩm có sẵn từ SenPrints về để marketing và bán các sản phẩm đó
- Nhóm seller này sẽ được hưởng 80% lợi nhuận của đơn hàng khi bán các sản phẩm có sẵn trên SenPrints
- Có hướng dẫn tạo store để bán chéo các sản phẩm trên SenPrints (Cross-sell)
Lưu ý: SenPrints đặt rule tip tối đa 50% giá trị sản phẩm và phí dịch vụ sẽ charge 6.5% cả tiền tip để đảm bảo phí cổng tại SenPrints.
Chính sách Seller bán Platform
Đối tượng áp dụng:
Seller có store thuộc hệ thống của SenPrints và sử dụng cổng thanh toán của SenPrints.
1. Đăng Ký và Tài Khoản:
Quy định về việc tạo và quản lý tài khoản, thông tin cá nhân và bảo mật. Nhà bán hàng (gọi là Seller) phải cung cấp thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm tên, Fb url, số điện thoại
Seller phải E-KYC thông qua các giấy tờ pháp lý như CCCD, GPLX hoặc Passport theo hướng dẫn E-KYC ngay khi nhận được yêu cầu hợp tác từ đội ngũ support SenPrints
Việc E-KYC chi tiết cần seller tiến hành các thông tin xác minh như dưới đây :
Seller cần cung cấp ảnh chụp rõ các mặt của thẻ CCCD, hoặc Giấy Phép Lái Xe, hoặc hộ chiếu
Seller cần chụp ảnh E-KYC. Trong ảnh chụp Seller sẽ chụp mặt rõ cùng giấy tờ với yêu cầu thông tin trùng khớp, rõ ràng, có thể xem được thông tin trên giấy tờ. Và kèm nội dung cụ thể xác thực về thời gian thực tế “For SenPrints verification on DD/MM/YYYY”
Hoặc SenPrints sẽ tiến hành Video call với Seller để đảm bảo các thông tin của người Video Call trùng khớp với giấy tờ.
2. Chính sách về Copyright/ Trademark/ DMCA áp dụng cho các thiết kế tại SenPrints
Các mẫu thiết kế được tính là vi phạm bao gồm các nội dung sau:
Chữ ký, hình ảnh của người nổi tiếng, diễn viên, ca sĩ,…
Các brand, nhãn hàng thương hiệu nổi tiếng như Gucci, LV, Nike, Adidas…
Phim ảnh, nhân vật hoạt hình, TV show
Nhân vật chính trị, sự kiện chính trị.
Đội bóng, đội thể thao, band nhạc,…
Thiết kế có bản quyền riêng
Flagged : Nếu phát hiện seller vi phạm quy định lần 1, SenPrints sẽ tự động flagged seller account, sẽ có thông báo tự động cảnh báo seller về vi phạm đã được phát hiện hoặc thông báo từ đội ngũ support của SenPrints.
Blocked : Trường hợp phát hiện vi phạm lần thứ 2 sau 24h kể từ lúc phát hiện vi phạm lần 1, SenPrints cũng sẽ tiến hành blocked seller account mà không cần thông báo trước
Blocked : Nếu phát hiện TM nặng/ Copyright/ DMCA ảnh hưởng trực tiếp đến server, SenPrints sẽ blocked seller account mà không cần thông báo trước.
Trong 24 giờ kể từ khi Seller nhận được thông báo từ SenPrints về nội dung vi phạm, Seller cần:
Seller xóa hết các campaign vi phạm
Liên hệ đội ngũ support để tiến hành xác minh về việc đã gỡ các campaign vi phạm và cam kết không vi phạm theo Quy định, để SenPrints tiến hành gỡ flagged tài khoản Seller
Nếu SenPrints phát hiện chưa gỡ hết campaign vi phạm, đội ngũ support sẽ thông báo cho Seller và thực hiện block tài khoản Seller.
Với tài khoản Seller bị blocked
Seller cần liên hệ đội ngũ support để xác thực thông tin cá nhân (E-KYC) và xác nhận cam kết chịu trách nhiệm nếu tái vi phạm để được mở lại tài khoản. Sau khi được mở lại tài khoản, ngoài số tiền bị Hold (giữ) trong 60 ngày, Seller vẫn có thể tiếp tục bán và rút profit mới như bình thường.
Số tiền bị Hold (giữ) do vi phạm TM sẽ được rút sau ngày thứ 60 và được rút nhả dần theo profit mới của Seller với tỷ lệ 1-1 cho đến khi được trả lại hết toàn bộ số tiền bị Hold (giữ)
Ví dụ:
Seller vi phạm TM, bị blocked tài khoản từ ngày 1/4 và tài khoản đang có số dư $1.000 thì:
Toàn bộ số tiền $1.000 trong tài khoản sẽ bị Hold (giữ) trong vòng 60 ngày, từ ngày 1/4 – 31/5.
Seller vẫn có thể tiếp tục bán và rút profit mới phát sinh bình thường.
Từ ngày 1/6, nếu Seller có profit mới $100 sẽ được nhận $100 profit mới + $100 profit đã bị Hold.
Nếu Seller có profit mới $1000, khi rút profit mới Seller sẽ được trả lại toàn bộ số tiền profit bị hold vì profit mới đã bằng và đủ so với giá trị profit bị Hold là $1.000
Lưu ý :
SenPrints sẽ block tài khoản luôn đối với vi phạm TM là những tài khoản seller nước ngoài hoặc tài khoản chưa có đầy đủ thông tin (bao gồm Tên, Fb url, số điện thoại, địa chỉ) mà không cần thông báo đến Seller.
Các trường hợp cố tình vi phạm Copyright/ Trademark/ DMCA nặng hoặc vi phạm có hệ thống sẽ bị SenPrints block vĩnh viễn.
Nếu campaign vi phạm bị kiện, SenPrints sẽ khoá tài khoản và không thực hiện payout số dư. Số dư đó sẽ được sử dụng vào mục đích đền bù cho bên khởi kiện theo pháp lý.
Đối với các đơn hàng vi phạm Copyright/ Trademark/ DMCA chưa đi vào sản xuất, SenPrints sẽ thực hiện refund lại cho Khách hàng các đơn hàng này.
3. Chính sách về Fraud/Scam
Seller sử dụng các phương thức thanh toán có sẵn của SenPrints khi bán hàng tới Khách hàng
Do đó, Seller cần tuân thủ các quy định về gian lận Fraud/Scam của SenPrints khi SenPrints phát hiện các đơn hàng có giao dịch bất thường qua hệ thống quét gian lận của SenPrints và, hoặc qua các dữ liệu cảnh báo đến từ các cổng thanh toán của SenPrints, từ Khách hàng.
Đối với các đơn hàng có giao dịch rơi vào trường hợp nghi ngờ gian lận Fraud/Scam từ hệ thống của SenPrints và, hoặc từ các cổng thanh toán (Paypal/ Stripe) và, hoặc từ Khách hàng, SenPrints sẽ Hold giá trị đơn hàng và tiến hành xác minh mà không cần thông báo đến Seller. Việc Hold giá trị đơn hàng nghi ngờ gian lận Fraud/scam đồng nghĩa với việc Seller không thể rút profit của các đơn hàng này.
Việc xác minh các thông tin liên quan sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc tính từ lúc SenPrints nhận được cảnh báo nguy cơ rủi ro gian lận Fraud/Scam.
Trường hợp Seller account chưa E-KYC, SenPrints sẽ Flagged Seller account và đội ngũ support sẽ chủ động yêu cầu Seller bổ sung thông tin tiến hành E-KYC (Xem chi tiết tại chính sách số 1 – Đăng ký và tài khoản)
Các lý do SenPrints được quyền từ chối thực hiện đơn hàng cho vấn đề nghi ngờ gian lận Fraud/scam khi phát hiện tại SenPrints:
– Cảnh báo gian lận Fraud/Unauthorized nguy cơ cao đến từ các cổng thanh toán.
– Khách hàng báo giao dịch bất thường.
– Khách hàng không xác thực thông tin thanh toán cho đơn hàng nghi ngờ gian lận Fraud/scam
– Khách hàng xác thực thông tin thanh toán cho đơn hàng nghi ngờ gian lận Fraud/scam không chính xác
– Cảnh báo giao dịch bất thường qua cơ chế quét Fraud/scam của hệ thống SenPrints hiển thị các chỉ số giao dịch và hình thành đơn hàng cao
– Số lượng case tranh chấp trong 60 ngày phát sinh của Seller account tại các cổng thanh toán của SenPrints vượt tỉ lệ 0.5% so với tổng số lượng đơn hàng phát sinh trong 30 ngày
Đơn hàng bị Hold giá trị vì nghi ngờ gian lận Fraud/scam nếu thuộc một trong các lí do trên, quyết định của SenPrints sẽ là quyết định cuối cùng cho việc xử lý các đơn hàng.
SenPrints không hỗ trợ profit cho các đơn hàng cancel/refund vì lí do nghi ngờ gian lận Fraud/scam. Trường hợp Seller đã rút profit của các đơn hàng nghi ngờ gian lận Fraud/scam trước đó, SenPrints vẫn sẽ tiến hành thu lại profit của các đơn hàng này nếu phát hiện gian lận Fraud/scam thỏa mãn một trong những lí do trên, để được sử dụng vào mục đích đền bù cho Khách hàng và hoàn tất xử lý tranh chấp với cổng thanh toán.
Đơn hàng đã thực hiện cancel/refund vì lí do nghi ngờ Fraud/scam sẽ được ghi rõ lí do cancel/refund
Nếu SenPrints phát hiện vi phạm hàng loạt cho các đơn hàng, Seller có thể bị yêu cầu bồi thường thiệt hại cho khách hàng và SenPrints, đồng thời SenPrints sẽ block tài khoản Seller vĩnh viễn.
4. Chính sách về các thiết kế
Seller khi bán hàng trên platform SenPrints phải đảm bảo việc tuân thủ làm đúng hướng dẫn, thiết kế đúng template, đúng chính tả. SenPrints sẽ không chấp nhận các chi phí phát sinh nếu phát hiện nguyên nhân đến từ các lỗi thiết kế vi phạm quy định dưới đây:
Thiết kế để sai template
Thiết kế sai chính tả
Thiết kế để sai vị trí khiến sản phẩm in ra không giống campaign đã tải lên trước đó.
Seller để campaign title khác với nội dung của thiết kế.
Chất lượng thiết kế bị thấp (DPI) nhỏ hơn quy định, khiến sản phẩm in ra bị mờ.
Thiết kế để ngoài vùng in an toàn đã quy định.
Design có hiệu ứng khói, kim tuyến, lấp lánh,… khiến sản phẩm in ra không giống mockup thật
Đối với các vấn đề về thiết kế, nếu Seller không phản hồi thông tin trong vòng 24h, campaign có thiết kế bị sai sẽ bị inactive và tài khoản Seller sẽ bị gắn flagged. Đây là cơ chế flagged tài khoản tạm thời nhưng đảm bảo Seller vẫn có thể tiếp tục bán được các campaign khác, cơ chế flagged tài khoản giới hạn chức năng rút tiền từ số dư tài khoản của Seller.
Tài khoản sẽ được gỡ bỏ flagged sau khi Seller xác nhận thông tin và xử lý dứt điểm vấn đề phát sinh với đội ngũ support
5. Chính sách Payout tại cổng thanh toán SenPrints
Payout: là hoạt động rút tiền của Seller từ SenPrints về tài khoản của Seller. Có thể rút tiền về tài khoản Payoneer, PingPong, PayPal hoặc tài khoản bank VND (số dư của tài khoản phải tối thiểu $50 mới có thể tiến hành rút tiền từ SenPrints)
Hiện tại SenPrints khuyến khích rút tiền về Payoneer, PingPong và PayPal để đảm bảo tỉ giá, do hiện tại phí rút tiền về Bank VND đang là $5/giao dịch (do tỷ giá quy đổi bên Sen khi rút tiền đang thấp hơn tỷ giá topup)
Thời gian Payout: khoản payout sẽ được hoàn thành trong vòng 24h kể từ khi Seller làm lệnh, áp dụng đối với các ngày làm việc trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6. Đối với các ngày cuối tuần, lệnh payout sẽ được xử lý muộn hơn hoặc đến thứ 2 gần nhất sẽ được xử lý.
Thời gian SenPrints trả profit vào balance cho Seller:
Trong mục balance, SenPrints chia ra 2 loại balance:
Current balance: số dư hiện có, là tổng profit có trong balance của Seller khi khách đặt đơn. Kể từ thời điểm khách thanh toán đơn và được hệ thống ghi nhận (khách không có thay đổi gì thêm hoặc muốn hủy đơn), profit sẽ về Current balance, hold tại đây 1 khoảng thời gian sau đó sẽ trả về Available balance. Thời gian Hold tiền trong Current balance sẽ được giải thích tại mục (*).
Available balance: số dư thực tế, là tổng profit sau khi được chuyển từ current balance về available balance mà Seller có thể rút.
(*): Thời gian Hold tiền trong Current balance
Đối với tài khoản New: tài khoản mới lập, chưa có đầy đủ thông tin liên hệ để khi cần thì đội ngũ support có thể liên lạc với Seller, thì profit sẽ được Hold trong Current balance trong vòng 3 ngày sẽ được trả về Available balance.
Đối với tài khoản Verified: là các tài khoản đã lập lâu, hoặc có đầy đủ thông tin liên lạc của Seller (Facebook url, số điện thoại,…), tài khoản được xác minh là bán sạch thì khi đó profit chỉ Hold tại Current balance trong vòng 24h sẽ được trả về Available balance.
6. Chính sách Cancel/Refund đơn hàng tại cổng thanh toán SenPrints
Đơn hàng thanh toán qua cổng thanh toán SenPrints áp dụng cancel/ refund cho Khách hàng nhưng không hỗ trợ profit cho Seller thuộc các trường hợp sau:
Yêu cầu cancel/refund trong phạm vi processing time quy định trong vòng 5 ngày làm việc tính từ lúc xưởng nhận được đơn hàng và đơn hàng chưa được sản xuất
Yêu cầu cancel/refund nếu SenPrints phát hiện các giao dịch gian lận, cảnh báo nghi ngờ gian lận từ hệ thống SenPrints và từ các cổng thanh toán, từ Khách hàng (xem chi tiết tại chính sách số 3 – Chính sách về Fraud/scam)
Yêu cầu cancel/refund từ Khách hàng cho các đơn hàng sai địa chỉ, địa chỉ không chính xác, đơn hàng sai địa chỉ nhưng không nhận được sự xác nhận từ Khách hàng
Các thiết kế của Seller bị sai, chưa đảm bảo đúng với quy định về chính sách thiết kế (xem chi tiết tại chính sách số 4 – Chính sách về các thiết kế), đơn hàng đã được sản xuất đúng với thiết kế của Seller và khớp thông tin đặt hàng của Khách hàng
Yêu cầu cancel/refund cho các đơn hàng có tracking hiển thị đã được giao hàng thành công nhưng khách hàng không nhận được hàng
Yêu cầu cancel/refund từ Khách hàng cho các đơn hàng không ship đến Khách hàng kịp thời vào các dịp Lễ quy định và với thông báo “Cut Off time” đã được SenPrints cập nhật trước đó.
Các đơn hàng thuộc quy định bị giới hạn vận chuyển, (xem chi tiết phạm vi vận chuyển quy định của SenPrints tại https://senprints.com/page/shipping-policy )
Các đơn hàng phát hiện vi phạm Copyright/ Trademark/ DMCA
7. Chính sách bảo mật
Seller có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bên thứ ba.
Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và địa chỉ.
SenPrints có quyền flag hoặc block tài khoản của Seller nếu phát hiện hành vi vi phạm quy định.
Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân: SenPrints cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Seller
Thông tin cá nhân sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Seller.
8. Chính Sách Giải Quyết Tranh Chấp
Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp
Bước 1: Tiếp Nhận Khiếu Nại
Seller có thể gửi khiếu nại về dịch vụ của SenPrints thông qua đội ngũ support hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng tại giao diện dashboard của Seller account
Khiếu nại cần phải được gửi sau 24h kể từ khi phát sinh và ghi nhận vấn đề phát sinh
Bước 2: Xác Minh Thông Tin
SenPrints sẽ tiến hành xác minh thông tin khiếu nại bằng cách liên hệ với nguồn thông tin hợp tác liên quan để thu thập các bằng chứng cần thiết
Thời gian xác minh thông thường là 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Bước 3: Đánh Giá và Đưa Ra Quyết Định
Sau khi xác minh, SenPrints sẽ đánh giá tình hình và đưa ra quyết định về việc giải quyết tranh chấp.
Quyết định có thể bao gồm: hoàn tiền, tính phí dịch vụ phát sinh cho Seller, hoặc các giải pháp khác tùy thuộc vào tính chất của vấn đề.
Thông báo kết quả giải quyết: SenPrints sẽ thông báo kết quả giải quyết tranh chấp cho Seller thông qua email hoặc đội ngũ support. Thông báo sẽ nêu rõ các bước tiếp theo mà cả hai bên cần thực hiện.
Thời gian phản hồi : Seller cần phản hồi lại quyết định giải quyết của SenPrints trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo. Nếu không có phản hồi trong thời gian quy định, quyết định của SenPrints sẽ được coi là chấp thuận và sẽ được tiến hành theo.
Cơ chế phản hồi bổ sung: Trong trường hợp Seller không đồng ý với quyết định của SenPrints, Seller có quyền yêu cầu xem xét lại hoặc cung cấp thêm bằng chứng trong vòng 2 ngày làm việc.
SenPrints sẽ xem xét yêu cầu bổ sung và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu bổ sung.
Giải pháp và bồi thường: SenPrints có trách nhiệm đảm bảo rằng quyền lợi của Seller được bảo vệ theo các quy định đã đề ra.
Trong trường hợp Seller vi phạm chính sách của SenPrints, Seller có thể bị yêu cầu bồi thường thiệt hại cho khách hàng và SenPrints.
Việc áp dụng đầy đủ và rõ ràng các điều khoản và chính sách này sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của cả SenPrints và Seller, đồng thời đảm bảo hoạt động hợp tác được diễn ra một cách minh bạch và hiệu quả.
Cách lấy Client ID & Secret Key
CÁCH LẤY CLIENT ID & SECRET KEY CỦA PAYPAL
- Truy cập link https://developer.paypal.com/developer/applications và chọn Log in to Dashboard. Điền các thông tin đăng nhập Paypal acc của bạn (ID & Pass) để Log in.
2. Ngay Menu bên trái, vào phần Sandbox, chọn Accounts và tạo accounts
3. Tạo acc thành công
4. Vào My Apps & Credentials, chọn Live, và tiếp tục chọn Create App
5. Đặt tên cho App vừa tạo và tiếp tục chọn Creat App
6. Sau khi tạo thành công, click trực tiếp Name App vừa tạo để lấy Client ID
7. Tiếp tục chọn Show để mở rộng phần Secret Key cho account
8. Copy Client ID và Secret Key và paste trực tiếp vào trường thông tin Create payment gateway tại Sen
CÁCH LẤY CLIENT ID & SECRET KEY CỦA STRIPE
1. Ngay giao diện dashboard của Stripe. Vào phần Setting, sau đó chọn API keys.
2. Tại giao diện API keys, tìm Publishable key và Secret key, sau đó copy và paste trực tiếp vào trường thông tin Create payment gateway tại Sen
Hướng dẫn tạo Tài khoản
Các bước tạo tài khoản tại SenPrints:
Truy cập trang web https://seller.senprints.com và làm theo hướng dẫn sau:
Cách 1: Đăng nhập qua mail
- Bước 1: Ấn chọn biểu tượng Gmail ở mục Sign in with. Tiếp tục chọn 1 tài khoản Gmail sẵn có để đăng nhập hoặc ấn chọn Sử dụng một tài khoản khác để đăng nhập.
- Bước 2: Điền email bạn muốn đăng nhập tại đây và nhập mật khảu gmail như bình thường.
Hoàn tất đăng nhập và hệ thống kết nối đến trang chủ Dashboard của SenPrints.
Cách 2: Đăng ký mới
- Bước 1: Chọn Sign Up ở cuối theo hình minh hoạ bên dưới.
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin trong giao diện Sign Up yêu cầu. Ấn chọn I accep Terms and Conditions và ấn Sign Up.
Hoàn tất đăng nhập và hệ thống kết nối đến trang chủ Dashboard của SenPrints.
Giới thiệu chung về trang chủ Dashboard:
- Dashboard: Xem thống kê chung
- Order: Quản lý đơn hàng
- Campaigns: Quản lý và tạo campaigns
- Storefonts: Quản lý Store của Seller
- Billing & Payouts: Cổng thanh toán
- Setting: Cài đặt chung
Mua & Gắn Domain
Cách cấu hình chung Store Custom Domain
Hướng dẫn Tạo và Gắn Google Analytics cho Custom Domain
Hướng dẫn tạo Collections
Collection: dùng để quản lý campaign theo chủ đề (niche) hoặc theo các loại sản phẩm. Khi chúng ta đưa campaign vào collection, điều này sẽ giúp chúng ta upsell tốt hơn khi có thể tối ưu được từ khóa tìm kiếm theo collection.
Seller có thể tạo tên collection theo mong muốn của mình. Việc tạo tên collection chuẩn Sen để áp dụng khi seller muốn lấy campaign bán chéo, do đó, tạo tên collection chuẩn Sen sẽ lấy được campaign về dễ dàng, đồng thời phục vụ việc upsell khi muốn bán chéo tiếp lên market place, tối ưu tìm kiếm hơn.
Seller có thể tham khảo danh mục đặt tên cho Collection tại đây: https://blog.senprints.com/huong-dan/#danh-muc-collection
-
Tạo Collection
-
Trên dashboard, vào mục Collection
-
Giao diện trong mục Colletion
Giải thích các mục:
-
Choose a store for filter collection: Tại đây, seller có thể tạo bộ lọc để xem các collection có trong từng store
-
Search: Tìm nhanh theo tên Collection đã tạo nếu có quá nhiều Collections
-
Clear filter: Xóa các filter theo store hoặc gõ tìm theo collection trước đó
-
Create Collection: Dùng để tạo Collection mới
-
Add Feature Campaigns: Thêm các campaign nổi bật vào Collection, các campaigns này seller có thể sắp xếp thứ tự để ưu tiên hiển thị trong collection
-
Rename: Sửa lại tên collection
-
Delete collection: Xóa collection
Cách tạo Colletion mới:
-
Ấn “Create Collection”
-
Nhập tên và bấm “+ Add Colletion”
-
Thêm campaign vào collection (thêm từ collection)
-
Phía cuối collection –> ấn More –> Add Feature Campaign
-
Gõ key word của campaign muốn chọn –> Click chọn campaign
-
Ấn save changes
-
Add campaign vào collection (thêm từ bên ngoài campaign)
-
Tích chọn các campaign cần add vào collection
-
Ấn Bulk edit
-
Add to collection
-
Gõ chọn collection muốn add
-
Click chọn và ấn save
Hướng dẫn tạo Campaigns
Bước 1: Trên giao diện Dashboard, chọn mục Campaign, ấn vào Create Campaign:
Bước 2: Chọn các sản phẩm để lên campaign.
Tại giao diện Design
Chọn được tối đa 20 sản phẩm (quá 10 sản phẩm sẽ ảnh hướng đến trải nghiệm mua sắm) Mockup type: Ghost là 3D (upload chậm hơn nhưng hình ảnh đẹp hơn), Flat là 2D (upload nhanh hơn nhưng không đẹp bằng Ghost).
Các dòng sản phẩm hiện có của SenPrints bao gồm:
Apparel: Các sản phẩm T-shirt, Hoodie, Sweatshirt, Hawaii, … 2D và 3D
Pillows and Bedding: Chăn, gối
Wall Decoration: Poster, Canvas
Drinkware: Tumbler, Mug
Phone Cases: Ốp điện thoại (hiện tại chỉ có ốp Iphone)
Jewelry: Trang sức
Holiday Products: các sản phẩm Ornament, Stocking
Others: Các sản phẩm Thiệp, Tote Bag, Mats, Curtain, …
Made in China: Cap, Mat, …
Chọn màu sản phẩm:
- Có thể chọn được Top Light (những tone màu sáng), Top Dark (những tone màu tối) tối đa 10 màu và Apply to all products (áp dụng tất cả các sản phẩm).
- Có thể lựa chọn màu mặc định bằng cách tích vào màu ô đó.
Bước 3: Upload design vào những mockup sản phẩm đã chọn để lên campaign.
- Các artwork phải có dung lượng nhỏ hơn 50Mb và đúng DPI theo template quy định (seller có thể thấy kích thước và download design template để upload file chính xác nhất). File dung lượng lớn hơn 50Mb lưu với định dạng PNG phải chuyển qua định dạng JPG và phải đảm bảo nhỏ hơn 50Mb.
Render mode: Nature là tự nhiên, Dynamic là sinh động (nên chọn).
Chọn hiển thị vùng in bằng cách chọn Front (mặt trước) /Back (mặt sau) hoặc chọn in cả 2 mặt bằng cách ấn Front để chọn design in mặt trước, sau đó ấn Back để chọn design in mặt sau.
Tính năng Custom Image: Seller có thể upload file ảnh của mình để sản phẩm mang tính cá nhân hóa.
Tính năng Add Text: Seller có thể custom text theo nhu cầu.
Sau khi dùng tính năng Custom Image/ Add Text, ấn Sync để đồng bộ các sản phẩm.
Lưu ý: Khi up design, design cần in phải nằm trong phần line xanh – vùng in an toàn hiển thị tối ưu design, phần nằm ngoài vùng in an toàn màu xanh sẽ được các Supplier crop theo template của sản phẩm (minh hoạ ảnh bên dưới).
Bước 4: Điều chỉnh thông tin lên campaign.
Tại giao diện Products
Chọn vị trí thị trường: Europe/ United States/ Canada/ Worldwide
Đơn vị tiền tệ: US Dollar/ Euro
Chế độ định giá để ước tính lợi nhuận của seller: Dynamic price (biến động giá), Fixed price (cố định giá)
Pre discounted price: Hiện giá chiết khấu trước để tăng kích cầu
Base cost: Giá gốc Extra print cost: phí in thêm 1 mặt/ 2 mặt
Sell price: Giá bán lẻ (có thể điều chỉnh)
Compare price: Giá so sánh, sau khi bật Pre discounted price sẽ hiện
Profit/unit: Lợi nhuận, được tính: giá bán – base cost – processing fee (chưa bao gồm 6.5% phí platform)
Dấu + để điều chỉnh dòng.
Sau khi điều chỉnh xong các thông tin trên, chọn Continue để tiếp tục thao tác.
Tại giao diện Campaign Detail
Title: Đặt tiêu đề ngắn gọn, sát nghĩa
Description: Mô tả về sản phẩm (có thể để trống) URL: hiển thị campaign xem trước (mặc định là domain của Sen)
Collections: Lựa chọn vào bộ sưu tập để tăng tỉ lệ upsell và bán chéo
Storefronts: Lựa chọn vào store (có thể để trống)
Set end time: Cài thời gian kết thúc khuyến mại
Show countdown timer: Có thể chọn thời gian đếm ngược để kích cầu
Facebook Pixel: Nhiều pixel được phân tách bằng dấu phẩy ‘,’
Chọn list lên marketplace hoặc không.
Lưu ý khi chọn, campaign được review lại bởi bộ phận kiểm duyệt trước khi lên marketplace (tham khảo lưu ý khi duyệt campaign ở mục cuối cùng).
Có thể thay đổi được sản phẩm hiển thị ở mục “Change default product”.
Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, chọn Continue để tiếp tục.
Tại giao diện Promotion
Bỏ trống để upsell tự động hoặc seller có thể lựa chọn campaign và collection để upsell hiển thị lần lượt theo 3 vị trí sau: Related products, khi khách hàng kéo xuống dưới trang Shopping cart, trong giỏ hàng Post-sale sau khi thanh toán xong.
Có thể lựa chọn mã giảm giá cho riêng campaign khi ấn vào “Add discount”.
Kiểm tra lại toàn bộ thông tin, sau đó chọn Launch Campaign.
Lưu ý: Render completed xong mới được Launch Campaign. Sau khi render completed hệ thống sẽ thông báo như hình ảnh bên dưới.
Bước 5: Check lại hiển thị campaign trên website.
Sau khi launch campaign thành công, quay lại mục Campaign ấn vào link dưới để xem campaign hiển thị trên website.
Lưu ý khi duyệt campaign lên marketplace:
1, Tuyệt đối không up TM.
2, Không up thiết kế bị trùng.
3, Tạo collection chuẩn Sen, trong campaign chỉ cần chọn collection đã tạo, không nên chọn theo gợi ý.
4, Thiết kế cùng chung 1 kích thước khi bulk upload ( tránh bị cắt design).
5, Tiêu đề không phải viết hoa hết, sát nghĩa, không ký tự đặc biệt.
6. Tiêu đề hoặc Design ko quá cũ như đề năm 2017, 2018, 2019, …
7. Lọc thiết kế phù hợp với Top màu áo.
Link blog: https://blog.senprints.com/huong-dan/#luu-y-upload-thiet-ke-design
Hướng dẫn tạo campaign AOP render by PSD
Không còn nỗi lo phải chờ đợi lâu mỗi khi lên camp AOP vì các sản phẩm AOP render bằng PSD đã chính thức xuất hiện tại nhà SEN!
Seller vui lòng liên hệ Team Sale Support nhà SEN để được hỗ trợ mở tính năng tạo camp AOP.
Hướng dẫn lên campaign AOP render by PSD
- Create AOP campaign
Bấm mũi tên ở Create campaign, chọn Create AOP campaign
- Chọn sản phẩm
Chọn sản phẩm và bấm Continue.
Lưu ý: Chọn được tối đa 20 sản phẩm (quá 10 sản phẩm sẽ ảnh hướng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng).
- Products & Pricing
– Upload design
– Nhập giá bán
– Chọn thị trường bán: Europe/ United States/ Canada/ Worldwide
– Chọn Đơn vị tiền tệ: US Dollar/ Euro
– Chọn Chế độ định giá để ước tính lợi nhuận của seller: Dynamic price (biến động giá), Fixed price (cố định giá)
– Pre discounted price: Hiện giá chiết khấu trước để tăng kích cầu
- Campaign Detail
– Title: Đặt tiêu đề ngắn gọn, sát nghĩa
– Description: Mô tả về sản phẩm (có thể để trống) URL: hiển thị campaign xem trước (mặc định là domain của Sen)
– Collections: Lựa chọn vào bộ sưu tập để tăng tỉ lệ upsell và bán chéo
– Storefronts: Lựa chọn vào store (có thể để trống)
– Set end time: Cài thời gian kết thúc khuyến mại
– Show countdown timer: Có thể chọn thời gian đếm ngược để kích cầu
– Facebook Pixel: Nhiều pixel được phân tách bằng dấu phẩy ‘,’
– Chọn list lên marketplace hoặc không.
Lưu ý khi chọn, campaign được review lại bởi bộ phận kiểm duyệt trước khi lên marketplace (tham khảo lưu ý khi duyệt campaign ở mục cuối cùng).
Có thể thay đổi được sản phẩm hiển thị ở mục “Change default product”.
Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, chọn Continue để tiếp tục.
- Promotion
Bỏ trống để upsell tự động hoặc seller có thể lựa chọn campaign và collection để upsell hiển thị lần lượt theo 3 vị trí sau: Related products: khi khách hàng kéo xuống dưới trang Shopping cart: trong giỏ hàng Post-sale: sau khi thanh toán xong.
Có thể lựa chọn mã giảm giá cho riêng campaign khi ấn vào “Add discount”.
Kiểm tra lại toàn bộ thông tin, sau đó chọn Launch Campaign.
- Check lại hiển thị campaign trên website.
Sau khi launch campaign thành công, quay lại mục Campaign ấn vào link dưới để xem campaign hiển thị trên website.
Lưu ý khi duyệt campaign lên marketplace:
1, Tuyệt đối không up TM.
2, Không up thiết kế bị trùng.
3, Tạo collection chuẩn Sen, trong campaign chỉ cần chọn collection đã tạo, không nên chọn theo gợi ý.
4, Thiết kế cùng chung 1 kích thước khi bulk upload ( tránh bị cắt design).
5, Tiêu đề không phải viết hoa hết, sát nghĩa, không ký tự đặc biệt.
- Tiêu đề hoặc Design ko quá cũ như đề năm 2017, 2018, 2019, …
- Lọc thiết kế phù hợp với Top màu áo.
Link blog: https://blog.senprints.com/huong-dan/#luu-y-upload-thiet-ke-design
Hướng dẫn tạo Promotion
Mục Promotion: Seller tạo các chương trình khuyến mại, giảm giá để thu hút khách hàng và thúc đẩy phát triển cho store của seller. Để tạo Promotion, Seller thao tác như sau:
Chọn mục Promotion, ấn chọn Create a new promotion.
Seller có thể tự tạo Design Code hoặc chọn Mã Code mặc định do Sen gợi ý bằng cách chọn Generate.
Seller có thể chọn hiển thị mã code lên trang store bằng cách tích chọn Show on the storefront.
Có 6 loại promotion như sau:
%Discount: % giảm giá theo giá trị đơn hàng và điều kiện của promotion do Seller chọn
Seller điền % giảm giá vào phần Discount Percentage.
Điều kiện tối thiểu để áp dụng promotion:
Seller có thể chọn:
Không (None)
Số tiền thanh toán tối thiểu (Minimum purchase amount) và điền số tiền.
- Số items tối thiểu (Minimum quantity of items) và điền số lượng.
- Hình thức áp dụng:
Seller có thể chọn áp dụng cho:
Toàn bộ các đơn hàng của store ( Entire order).
Một collection nhất định (Specific Collection): chọn collection Seller muốn áp dụng.
- Một store nhất định (Specific Store): chọn store Seller muốn áp dụng (nếu seller có nhiều hơn 1 store).
Seller có thể cài ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chương trình khuyến mại này bằng cách chọn Set Start date và Set End Date.
$Discount: Giảm giá $ theo giá trị đơn hàng và điều kiện của promotion
Seller điền $ giảm giá vào phần Discount Amount.
Điều kiện tối thiểu để áp dụng promotion:
Seller có thể chọn:
Không (None)
Số tiền thanh toán tối thiểu (Minimum purchase amount) và điền số tiền
Số lượng item tối thiểu (Minimum quantity of items) và điền số lượng.
Hình thức áp dụng:
Seller có thể chọn áp dụng cho:
Toàn bộ các đơn hàng của store ( Entire order).
Một collection nhất định (Specific Collection): Chọn collection Seller muốn áp dụng
Một store nhất định (Specific Store): Chọn store Seller muốn áp dụng (nếu Seller có nhiều hơn 1 store).
Seller có thể cài ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chương trình khuyến mại này bằng cách chọn Set Start date và Set End Date.
Free Shipping: là miễn phí phí giao hàng cho đơn của khách hàng.
Điều kiện tối thiểu để áp dụng:
Seller có thể chọn:
Không (None)
Số tiền thanh toán tối thiểu (Minimum purchase amount) và điền số tiền.
Số items tối thiểu (Minimum quantity of items) và điền số lượng.
Hình thức áp dụng:
Seller có thể chọn:
tất cả các đơn hàng (Entire order).
một store nhất định (Specific store).
Ở Promotion này, seller phải chọn Khu vực/quốc gia được miễn phí ship:
Seller có thể cài ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chương trình khuyến mại này bằng cách chọn Set Start date và Set End Date.
Buy X get Y: Mua X tặng Y
Customer Buy – Điều kiện khi mua của khách hàng
Điều kiện tối thiểu để nhận được khuyến mại:
Seller có thể chọn:Không (None)
Số tiền thanh toán tối thiểu (Minimum purchase amount) và điền số tiền.
Số items tối thiểu (Minimum quantity of items) và điền số lượng.
Hình thức áp dụng:
Seller có thể chọn áp dụng cho:Toàn bộ các đơn hàng của store ( Entire order).
Một collection nhất định (Specific Collection): chọn collection seller muốn áp dụng
Một store nhất định (Specific Store): chọn store seller muốn áp dụng (nếu seller có nhiều hơn 1 store)
Customer get – Khách hàng nhận được khi đáp ứng đủ điều kiện của chương trình ưu đãi
Seller có thể lựa chọn số lượng ưu đãi cho Khách hàng tại mục Quantity
Seller có thể lựa chọn ưu đãi này áp dụng cho:
tất cả các đơn hàng (Entire order),
một Campaign cụ thể (Specific campaign),
một Collection cụ thể (Specific Collection)
một Store cụ thể (Specific Store)
Seller chọn % ưu đãi cho chương trình tại Discount Percentage
Seller có thể cài ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chương trình khuyến mại này bằng cách chọn Set Start date và Set End Date.
Tier Discount: Chương trình ưu đãi cho các khách hàng khi mua nhiều
Seller sẽ chia nhiều các mưu ưu đãi cho các mức số lượng mua hàng lớn
Hình thức áp dụng:
Seller có thể chọn áp dụng cho:
Toàn bộ các đơn hàng của store ( Entire order).
Một collection nhất định (Specific Collection): chọn collection seller muốn áp dụng
Một store nhất định (Specific Store): chọn store seller muốn áp dụng (nếu seller có nhiều hơn 1 store)
Seller chọn số lượng sản phẩm và % ưu đãi tương ứng tại mục Quantity và %Discount Percentage
Seller có thể chọn thêm nhiều mức tier bằng cách chọn Add
Seller có thể cài ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chương trình khuyến mại này bằng cách chọn Set Start date và Set End Date.
Bundle discount: là ưu đãi khi bán kèm nhằm mục đích upsale các sản phẩm khác.
Đây là hình thức phổ biến và dễ thu hút khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn tại store của Seller.
Target Campaign: là các sản phẩm Seller chủ đích muốn bán, có thể gọi là các sản phẩm bán chính
Seller có thể chọn:
Tất cả các campaign (Any campaign)
Một Collection cụ thể (Specific Collection)
Một Store cụ thể (Specific Store)
Bundle product: là sản phẩm bán kèm theo. Các sản phẩm này sẽ hiện ở bên dưới phần thêm vào giỏ hàng của sản phẩm chính.
Seller có thể chọn sản phẩm bán kèm là các sản phẩm cùng Campaign hoặc cùng collection đã lựa chọn ở phần Target Campaign (Same Collection/Same Campaign). Hoặc cũng có thể chọn một Campaign cụ thể khác (Specific campaign), một Collection cụ thể khác (Specific Collection).
Product to offer : Seller có thể chọn sản phẩm bán kèm là bất kỳ sản phẩm nào (Any product) hoặc một sản phẩm cụ thể (Specific Product).
Order by: Seller có thể chọn các sản phẩm bán kèm theo chế độ hiển thị là Ngẫu nhiên ( Auto Recommend) hoặc các sản phẩm bán chạy (Best seller) hoặc các sản phẩm mới nhất (Newest)
Seller có thể lựa chọn số lượng sản phẩm bán kèm ở mục Number of product to offer. Seller được chọn tối đa 3 sản phẩm.
Seller điền số % giảm giá tại Discount Percentage.
Seller có thể cài ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chương trình khuyến mại này bằng cách chọn Set Start date và Set End Date.
=> Sau khi thao tác các bước trên, seller chọn
để hoàn thành tạo một Promotion.
Tạo mã giảm giá Promotion & Bundle Discount
Cài đặt thông báo khi có Sales qua Telegram
Tạo Social Feed
Kết hợp Custom Text và Bundle Custom Text
- Để giải thích rõ hơn, khi bán trên SenPrints, Seller có thể lên camp bán các sản phẩm Custom Text mà vẫn tích hợp được Bundle Custom Text để gợi ý khách hàng mua các sản phẩm khác đi kèm (như video minh hoạ bên dưới).
- Bundle Discount/Bundle Custom Text là loại promotion kích thích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn trên một đơn hàng, từ đó giúp seller tiết kiệm chi phí quảng cáo và có lợi nhuận tốt hơn.
Cách gắn discount code ngay tại link checkout cho camp tại SenPrints
Cài Đặt Gooogle Analytics GA4 - bản thay thế cho GA Universal Analytics
Gắn Google Tag Manager & Gắn Tracking của 1 bên thứ 3 qua GTM
Cách tạo Sitemaps trên Senprints và Các Cấu Trúc cực HOT
1) Tạo Sitemaps trên SenPrints
=> Nên để đường dẫn động thay vì viết hẳn tên domain thì chỉ cần để “/” đằng trước mỗi đường dẫn
2) Đường dẫn Tag của hệ thống Cấu trúc: /tag/keyword_a-product_name
=> Nếu bạn không làm collection, có thể dùng cách này.
3) Đường dẫn Custom Name bán Affiliate Cấu trúc: /custom-name/your_name-product_name
=> Rất tiện, bạn không cần phải có desing, hãy tạo sitemaps để google index kiếm sales tự nhiên.
Tạo & Gắn Code Chuyển Đổi TK Google Ads
Cập nhật kích thước thiết kế áo Hoodie
Nhằm tối ưu kích thước vùng được in và đảm bảo tính thẩm mỹ cho áo Hoodie sau khi in, SenPrints cập nhật kích thước vùng in chi tiết như sau:
- Kích thước in mặt trước: 4050x4050px/300dpi
- Kích thước in mặt sau: 4050x5400px/300dpi
Lưu ý:
- Kích thước vùng in được quy định: Chiều dài (a) x Chiều rộng (b)
- Đối với mặt trước: Vùng in được có hình dạng là hình vuông (a = b)
- Đối với mặt sau: Vùng in được có hình dạng là hình chữ nhật nằm dọc (a<b)
- Trong trường hợp kích thước design sai quy định, hệ thống sẽ tự động thu nhỏ hình in để vừa với vùng in được.
Ví dụ:
Kích thước in mặt trước: 4050x4050px (a = b = 4050)
Seller design kích thước: 5040x4050px (a = 5040, b = 4050)
=> Hệ thống sẽ tự động thu nhỏ lại design đúng kích thước a = b = 4050
Express Shipping
𝐄𝐗𝐏𝐑𝐄𝐒𝐒 𝐒𝐇𝐈𝐏𝐏𝐈𝐍𝐆 – 𝐒𝐡𝐢𝐩 𝐧𝐡𝐚𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐮̛𝐚 𝐛𝐚𝐨 𝐠𝐢𝐨̛̀ 𝐝𝐞̂̃ 𝐝𝐚̀𝐧𝐠 đ𝐞̂́𝐧 𝐭𝐡𝐞̂́
Chỉ từ 3-5 ngày làm việc (BDs)
Mùa sale cuối năm đang nóng hơn bao giờ hết, nhu cầu ship nhanh ngày càng tăng cao và không có dấu hiệu hạ nhiệt. Để anh em Seller có thêm lựa chọn tăng conversion rate và có những trải nghiệm hoàn hảo tại SenPrints, Express Shipping – Ship #siêu_nhanh chính thức đã có mặt tại nhà SEN:
- Thời gian ship thường: Từ 7-14 BDs.
- Thời gian ship nhanh: Từ 3-5 BDs (chi tiết check ở link bên dưới).
Lưu ý:
𝐒𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐥𝐮̛𝐮 𝐲́ 𝐜𝐨𝐮𝐩𝐨𝐧 𝐟𝐫𝐞𝐞𝐬𝐡𝐢𝐩 𝐜𝐡𝐢̉ 𝐚́𝐩 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐡𝐢̀𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮̛́𝐜 𝐬𝐡𝐢𝐩 𝐒𝐭𝐚𝐧𝐝𝐚𝐫𝐝, 𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐚́𝐩 𝐝𝐮̣𝐧𝐠 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐡𝐢̀𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮̛́𝐜 𝐄𝐱𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬 𝐒𝐡𝐢𝐩𝐩𝐢𝐧𝐠. 𝐕𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐜𝐡𝐨̣𝐧 𝐄𝐱𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬 𝐒𝐡𝐢𝐩𝐩𝐢𝐧𝐠 𝐡𝐚𝐲 𝐒𝐡𝐢𝐩 𝐒𝐭𝐚𝐧𝐝𝐚𝐫𝐝 𝐬𝐞̃ 𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐚̉𝐧𝐡 𝐡𝐮̛𝐨̛̉𝐧𝐠 đ𝐞̂́𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐢𝐭 𝐜𝐮̉𝐚 𝐚𝐧𝐡 𝐞𝐦 𝐒𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫.
Đối với ship nhanh EU, sẽ sớm có mặt trên hệ thống của SenPrints. Anh em Seller có nhu cầu vui lòng liên hệ team Sale Support để được hỗ trợ!
Xem thêm Bảng giá ship nhanh tại: https://sen.lc/expressshipping
Hướng dẫn Topup & Payout
A. TOPUP
Hướng dẫn về Auto topup: Topup là bước nạp tiền vào balance SenPrints (Ví SenPrints) để phục vụ mục đích fulfill đơn hàng. Bước topup này được áp dụng cho Seller bán fulfill hoặc bán theo hình thức gắn cổng riêng. Seller fulfill cần nạp tiền vào để trả phí in đơn hàng. Đối với Seller gắn cổng riêng, vì nguồn tiền khách thanh toán đơn đã đi vào cổng của seller hết (không vào cổng Sen) nên Seller cần nạp tiền vào bên Sen để trả phí in đơn hàng.
Auto topup bằng bank VND
Bấm vào Tên tài khoản và chọn Balance
Ấn vào ô Request topup
Chọn Payment method là Bank
Nhập số tiền muốn topup bằng mệnh giá USD
Ấn nút Request
- Hiện ra cửa số Topup Instruction: số tiền đã được quy đổi về VND theo tỉ giá hiện hành theo thị trường
Nhập topup code được trả về vào phần note của giao dịch và chuyển tiền vào số tài khoản của chủ tài khoản Tran Quy Don (hoặc quét mã QR để chuyển khoản)
Lưu ý:
SenPrints thay đổi tỉ giá hàng giờ phụ thuộc theo tỉ giá USD thị trường tự do, nên SenPrints sẽ không có thông báo chính thức nào về thay đổi tỉ giá USD
Seller có thể tham khảo tỉ giá tại trang web sau: https://tygiadola.net/
Topup code rất quan trọng, nếu thiếu topup code thì khoản topup sẽ không được duyệt, tiền sẽ bị treo không về được tài khoản seller.
Auto topup bằng Payoneer (PO)
Bấm vào Tên tài khoản và chọn Balance
Ấn vào nút Request topup
Chọn Payment method là Payoneer
Nhập số tiền muốn topup bằng mệnh giá USD: lưu ý, một lần topup bằng PO tối thiểu là $50
Ấn nút Request topup
- Hiện ra cửa số Topup Instruction: nhập topup code được trả về vào phần note của giao dịch và chuyển tiền vào email PO của SenPrints: [email protected]
- Lưu ý: Topup code rất quan trọng, nếu thiếu topup code thì khoản topup sẽ không được duyệt, tiền sẽ bị treo không về được tài khoản seller.
Auto topup bằng PingPong (Pipo)
Bấm vào Tên tài khoản và chọn Balance
Ấn vào nút Request topup
Chọn Payment method là PingPong
Nhập tài khoản email PingPong của bạn vào dòng PingPong email
Nhập số tiền muốn topup theo mệnh giá USD
Ấn nút request
Hiện ra cửa số Topup Instruction: nhập topup code được trả về vào phần note của giao dịch và chuyển tiền vào email PingPong của SenPrints: [email protected]
Lưu ý:
Email PingPong và topup code rất quan trọng, nếu thiếu topup code và email PingPong của seller thì khoản topup sẽ không được duyệt, tiền sẽ bị treo không về được tài khoản seller.
4. Auto topup bằng Lian Lian
Bấm vào Tên tài khoản và chọn Balance
Ấn vào nút Request topup
Chọn Payment method là Lian Lian
Nhập số tiền muốn topup theo mệnh giá USD
Ấn nút request
- Hiện ra cửa số Topup Instruction: số tiền đã được quy đổi về VND theo tỉ giá hiện hành theo thị trường
Nhập topup code được trả về vào phần note của giao dịch và chuyển tiền vào số tài khoản của chủ tài khoản Tran Quy Don (hoặc quét mã QR để chuyển khoản)
- Hiện ra cửa số Topup Instruction: nhập topup code được trả về vào phần note của giao dịch và chuyển tiền vào email Lian Lian của SenPrints: [email protected]
- Lưu ý: Topup code rất quan trọng, nếu thiếu topup code thì khoản topup sẽ không được duyệt, tiền sẽ bị treo không về được tài khoản seller.
B. PAYOUT
Payout
Là hoạt động rút tiền của seller từ SenPrints về tài khoản của Seller. Có thể rút tiền về tài khoản Payoneer, PingPong, PayPal hoặc tài khoản bank VND (tối thiểu $50 mới được rút)
Lưu ý: Hiện tại SenPrints khuyến khích rút tiền về Payoneer, PingPong và PayPal để đảm bảo tỉ giá, do hiện tại phí rút tiền về Bank VND đang là $5/giao dịch (do tỷ giá quy đổi bên Sen khi rút tiền đang thấp hơn tỷ giá topup), nên SenPrints khuyến khích seller rút tiền về Payoneer, PingPong và PayPal.
Seller thực hiện rút tiền trong phần Balance, mục Withdraw/Send
Thời gian Payout: khoản payout sẽ được hoàn thành trong vòng 24h kể từ khi seller làm lệnh, áp dụng đối với các ngày làm việc trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6. Đối với các ngày cuối tuần, lệnh payout sẽ được xử lý muộn hơn hoặc đến thứ 2 gần nhất sẽ được xử lý.
Lưu ý về thời gian SenPrints trả profit vào balance cho seller
- Trong mục balance, SenPrints cho chia ra 2 loại balance:
Current balance: số dư hiện có, là tổng profit có trong balance của seller khi khách đặt đơn. Kể từ thời điểm khách thanh toán đơn và được hệ thống ghi nhận (khách không có thay đổi gì thêm hoặc muốn hủy đơn), profit sẽ về Current balance, hold tại đây 1 khoảng thời gian sau đó sẽ trả về Available balance. Thời gian hold tiền trong Current balance sẽ được giải thích tại mục (*).
Available balance: số dư thực tế, là tổng profit sau khi được chuyển từ current balance về available balance mà seller có thể rút.
(*): Thời gian hold tiền trong Current balance
Đối với tài khoản New: tài khoản mới lập, chưa có đầy đủ thông tin liên hệ để khi cần thì support có thể liên lạc với seller, thì profit sẽ được hold trong Current balance trong vòng 3 ngày sẽ được trả về Available balance.
Đối với tài khoản Verified: là các tài khoản đã lập lâu, hoặc có đầy đủ thông tin liên lạc của seller (link Facebook, số điện thoại,…), tài khoản được xác minh là bán sạch thì khi đó profit chỉ hold tại Current balance trong vòng 24h sẽ được trả về Available balance.
Hướng dẫn tính năng mới Express Campaign
Liên tục cập nhật những tính năng mới để anh em Seller có 1 platform “trong mơ”, SenPrints chính thức ra mắt tính năng mới cực đỉnh – Express Campaign giúp anh em upload camp nhanh hơn bao giờ hết.
Phân biệt hai tính năng upload camp hiện có nhà SEN:
- Tính năng hiện có – Bulk Upload: Sử dụng khi upload camp đồng loạt nhưng clone riêng lẻ từng camp, có thể thay đổi thông tin từng camp mà không ảnh hưởng đến các camp còn lại.
- Tính năng mới – Express Campaign: Sử dụng khi upload camp đồng loạt theo 1 template thống nhất giúp tiết kiệm thời gian, không cần edit từng camp như trước đây. Nếu muốn thay đổi thông tin, Seller cần sửa template và các camp được tạo bằng template này sẽ thay đổi đồng loạt. Tính năng mới này rất phù hợp cho anh em Seller bán theo chiều rộng như name, job, age,..
**Lưu ý: Anh em Seller vui lòng cân nhắc mục đích sử dụng để chọn lựa phương thức upload camp hợp lý và liên hệ đội ngũ Sale Support nhà SEN để được hỗ trợ!
Xem thêm hướng dẫn sử dụng tính năng Express Campaign bên dưới:
Hướng dẫn tính năng Custom Campaign
Tính năng Custom Campaign giúp Seller có thể tự chủ động được về mặt mockup với mọi sản phẩm Seller mong muốn hiển thị trên store.
Đế sử dụng tính năng Custom Campaign, Seller cần thực hiện theo 4 bước sau:
Bước 1: Vào trang Campaign ở seller dashboard
Bước 2: Click chọn nút mũi tên bên cạnh mục Create campaign, hiển thị các tùy chọn, bạn click chọn “Create custom campaign” sẽ hiển thị giao diện tạo mới campaign.
Bước 3: Tại giao diện tạo campaign, cần thêm các thông tin sau:
- Products & Pricing
- Khu vực để upload mockup: tương ứng với từng sản phẩm mà Seller muốn bán (có thể thêm được nhiều mockup tùy theo nhu cầu cấu hình trên store).
- Khu vực cấu hình option màu sắc
- Khu vực cấu hình giá sản phẩm
- Khu vực cấu hình tiền tệ bán, vùng bán …
Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin cho campaign, chọn Launch campaign để hoàn thành các bước tạo mới một custom campaign sử dụng mockup tùy biến theo ý muốn của Seller.
Lưu ý: Không được sử dụng mockup TM đối với store sử dụng cổng SenPrints. Đối với Seller vô tình hay cố ý sử dụng mockup TM, SenPrints sẽ xử phạt theo quy định.
Upload design riêng cho từng sản phẩm với Custom Campaign
Với tính năng mới được cập nhật này không chỉ giúp anh em tiết kiệm thời gian, mà còn chủ động trong việc upload các design đa dạng trong cùng một camp. Điều này đặc biệt hữu ích khi sử dụng các mockup liên quan đến đồ đôi (love couple) và family, giúp tăng khả năng thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ mua hàng cho các anh em Seller!
Hướng dẫn thực hiện:
- Bước 1: Vào trang Campaign ở seller dashboard và chọn “All Campaign”
- Bước 2: Click chọn nút mũi tên bên cạnh mục “Create campaign” để hiển thị các tùy chọn. Bạn click chọn “Create custom campaign”.
- Bước 3: Lựa chọn các sản phẩm để thêm vào Custom Campaign (lưu ý chỉ chọn được tối đa 20 sản phẩm tương tự lên như camp thông thường)
- Bước 4: Tại giao diện “Products & Pricing” chọn “Your Design” dưới mỗi sản phẩm để upload design riêng cho từng sản phẩm. Tại đây Seller có thể tải lên các thiết kế cho cả mặt trước và mặt sau của sản phẩm.
Hướng dẫn tính năng Custom Personalized
Xu hướng bán hàng cá nhân hóa chính là hướng đi được nhiều Seller lựa chọn vì tối ưu lựa chọn, đa dạng cho nhu cầu khách hàng của mình. Với mong muốn hỗ trợ tốt nhất cho Seller, SenPrints mang đến tính năng được mong chờ nhất – Custom Personalized. Tính năng Cusom Personalized hỗ trợ anh em Seller bán sản phẩm theo nhu cầu riêng của khách hàng. Seller có thể trực tiếp thiết kế design dựa theo hình ảnh khách hàng cung cấp, sau đó upload lên hệ thống để Fulfill order.
Chỉ với 4 bước thực hiện đơn giản, Seller đã có thể thực hiện tính năng Personalized Campaign. Chi tiết như sau:
Bước 1: Vào trang Campaign ở Seller Dashboard.
Bước 2: Click chọn nút mũi tên bên cạnh mục Create campaign, sau khi các lựa chọn được hiển thị, bạn click chọn “Create custom personalized campaign” để hiển thị giao diện tạo mới campaign.
Bước 3: Tại giao diện tạo campaign, cần thêm các thông tin sau:
- Design
- Khu vực để upload design.
- Khu vực cấu hình sản phẩm, màu sắc sản phẩm cho campaigns.
- Khu vực upload mockup riêng dành cho Seller muốn sử dụng thêm mockup riêng.
- Production: Hoàn thiện các thông tin về giá bán, khu vực bán, tiền tệ,..
- Campaigns detail: Các thông tin chi tiết về mô tả, collection, storefronts,… Ngoài ra còn các thông tin Custom Option bao gồm:
- Khu vực cấu hình thông tin về campaign.
- Khu vực cấu hình custom option.
- Chọn kiểu option cho khách chọn trên store.
- Thêm mới custom option
- Tên của Group Option, số lượng group.
- Giá tùy chỉnh khi thêm các group option.
- Promotion: Khu vực cấu hình mã giảm giá, upsell cho campaign.
Bước 4: Sau khi cấu hình đầy đủ thông tin cho campaign ta chỉ cần chọn Launch campaign để hoàn thành các bước tạo mới một custom campaign sử dụng mockup tùy biến theo ý muốn của anh em Seller.
Khi đã có đơn trên hệ thống
Với các campaigns được tạo bằng tính năng Custom Personalized, Seller cần hoàn thiện design để có đẩy đơn đi Fulfill.
Seller cần lưu ý:
- Khu vực hiển thị các option khách mua hàng đã chọn.
- Khu vực upload design.
- Sau khi đã upload design, cần chọn Approve Design để đẩy đơn đi Fulfill.
Hướng dẫn tính năng Email Abandoned
Tính năng Email Abandoned được sử dụng với mục đích nhắc nhở khách hàng còn order chưa được checkout, giúp giảm tỷ lệ khách bỏ đơn trên hệ thống.
Feedback Seller sử dụng tính Email Abandoned tại SenPrints.
Để cấu hình được Email ta cần vào mục quản lý store trên Dashboard Seller sẽ hiển thị như hình bên dưới:
Các thông tin cần cấu hình: Sẽ có 3 Email Abandoned được gửi đến khách hàng, ta có thể cấu hình riêng nội dung, thời gian gửi. Để cấu hình nội dung email, chọn Edit template, các thông tin được cấu hình như hình ảnh bên dưới, sử dụng các keyoword được cung cấp để có thể đẩy dữ liệu trên hệ thống vào nội dung Email Abandoned.
Với tính năng Email Abandoned nhà SenPrints, giờ đây Seller không còn phải lo lắng đến tỷ lệ chuyển đổi ATC sang Checkout!
Hướng dẫn tính năng Product Review
Tính năng Product Review giúp hiển thị các đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm trên hệ thống và gửi lại feedback lại cho Seller. Đây chính là tính năng ĐỘC QUYỀN của SenPrints giúp các anh em Seller tăng độ trust cho store để kích thích upsell chốt sale cực nhanh – vít campaign cực tít.
Hình ảnh Feedback của khách hàng đến Store của Seller
Để cấu hình tính năng này, Seller cần vào tag “Product Review” trong mục Advanced Setting thuộc phần Quản lý Store.
Các thông tin có thể cấu hình như sau:
- Display Product Review: Cách thức hiển thị các review trên store.
- Review Coupon: Hiện thị nội dung cảm ơn khi thực hiện gửi feedback, mã discount khi thực hiện gửi review.
Seller hoàn toàn có thể xem được các review khách gửi tại chức năng Product Review trong mục Setting trên Menu.
Giờ đây, Seller chỉ cần lên camp thật chất và chờ đón feedback về store thôi nha!
Hướng dẫn tính năng Email Marketing
Email Marketing được xem là một chiến dịch hiệu quả cho hoạt động tiếp cận khách hàng của Seller. Không dừng lại ở việc tương tác và giữ chân khách hàng cũ, Email Marketing còn là một công cụ quảng cáo hiệu quả sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
Để cài đặt tính năng Email Marketing, Seller cần thực hiện theo hướng dẫn sau đây:
1. EMAIL SETTINGS.
Có hai cách cài đặt Email Marketing:
1.1 Import email template
Để import email setting vào hệ thống, cần thực hiện các bước sau:
– Bước 1: Vào trang Email Setting ở Seller Dashboard.
– Bước 2: Tải “Email Settings Import Template”.
– Bước 3: Điền đầy đủ thông tin hợp lệ vào các trường như hình dưới.
Bước 4: Vào trang Email Setting chọn Import và upload file email template.
1.2 Create a new email setting
Để thêm mới một Email Setting trực tiếp trên hệ thống, cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Vào trang Email Setting ở Seller Dashboard.
Bước 2: Chọn “Creat a new setting”.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin hợp lệ vào các trường như hình dưới.
Chú thích:
- Delay (in second): hời gian delay việc gửi mail sau khi thêm lệnh.
- Email send per time: Số lượng email gửi một lúc cho cấu hình mail này.
Bước 4: Chọn Save & Send test
Sau khi điền các trường hợp lệ, trên màn hình sẽ hiển thị các email đã cài đặt thành công ở trạng thái Valid:
Để edit email có hai cách:
Cách 1: Chọn Button Edit ở trên màn hình.
Cách 2: Tích chọn email cần sửa -> Chọn Bulk edit -> Chọn edit để hiển thị ra bảng Edit Email.
2. SUBSCRIBERS.
Có hai cách cài đặt danh sách subscribers:
2.1 Import subscribers template
Để import email setting vào hệ thống, cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Vào trang Subscribers ở Seller Dashboard.
Bước 2: Tải “Subscribers Import Template”.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin hợp lệ vào các trường như hình dưới.
Bước 4: Vào trang subscribers chọn Import và upload file subscribers template.
2.2 Create a subscribers
Để thêm mới một subscribers trực tiếp trên hệ thống, cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Vào trang Subscribers Setting ở Seller Dashboard.
Bước 2: Chọn “Creat a subscribers”.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin hợp lệ vào các trường như hình dưới.
Chú thích:
- Name: Tên của subscribers
- Email: Email của subscribers
- Phone: Số điện thoại
- City: địa chỉ của subscribers
- State: địa chỉ của subscribers
- Country: địa chỉ của subscribers
- Tags: Tag của subscribers
- Status: trạng thái của subscribers
Bước 4: Chọn create để thêm mới.
Sau khi điền các trường hợp lệ, trên màn hình sẽ hiển thị các subscribers đã cài đặt thành công ở trạng thái Valid:
Để edit thông tin subscribers có hai cách:
Cách 1: Chọn button edit ở trên màn hình.
Cách 2: Tích chọn subscribers cần sửa -> Chọn Bulk edit -> Chọn Edit để hiển thị ra bảng edit subscribers.
3. EMAIL CAMPAIGNS
Để thêm lệnh gửi mail trên hệ thống, thực hiện các bước sau:
Bước 1: Vào trang Email Campaign ở Seller Dashboard.
Bước 2: Chọn “Creat a Campaign”.
Bước 3: Điền các thông tin ở trang “ New Email Campaigns” -> Chọn Next.
Bước 4: Chuyển sang trang Design email:
- Chọn campaign để gửi cho subscribers.
- Tiêu đề của email có thể sửa ngay tại trang này.
- Có thể chọn xem bằng hai giao diện máy tính hoặc mobile bằng cách chọn biểu tượng ở góc trái màn hình.
- Các button “ Get your today!”, “ Buy now” có thể đổi tiêu đề chữ.
=>> Chọn Next để chuyển sang trang tiếp theo.
Bước 5: Chuyển sang trang Recipients & Submit.
- Chọn All subcribers: Gửi mail cho tất cả các sub.
- Chọn custom list subcribers: Được phép lọc các sub mình muốn gửi theo các tiêu chí như hình dưới.
Chọn gửi mail: Có thể chọn Send a test
- Chọn Send now: Mail sẽ được gửi ngay cho các sub đã được chọn.
- Chọn Schedule: Mail sẽ được gửi vào thời gian mình cài đặt.
Recoment service email marketing
smtp.com
sendinblue.com
mailjet.com
mailgun.com
sendgrid.com
aws.amazon.com/vi/ses
- postmarkapp.com
- https://workspace.google.com/landing/partners/referral/gws.html?utm_source=sign-up&utm_medium=referral&utm_campaign=apps-referral-program&utm_content=M3RNAUT (G suite)
- postmarkapp.com
Hướng dẫn tính năng Custom Image/Custom Text
Tính năng Custom text, Custom image giúp Seller tạo ra các sản phẩm có tính cá nhân cao cho khách hàng dựa trên tính custom của các đoạn văn bản hay hình ảnh mà khách hàng mong muốn.
Để sử dụng tính năng Custom Image/Custom Text, Seller cần thực hiện theo 2 bước dưới đây:
Bước 1: Tạo mới Campaingn trên Dashboard Seller.
Bước 2: Tạo giao diện tạo Campaigns, có 2 button để có thể thêm mới các layer text và image vào design.
- Custom text gồm các thiết lập:
- Label (display to customer)
- Default text
- Font
- Max length
- Text align
- Text width
- Text color
- Convert text
- Transparent text
- Custom image
Với cả 2 loại custom, ta có thể thêm 1 trong 2 loại hoặc thêm cả 2 vào design. Thực hiện kéo thả như việc kéo thả design để phù hợp với vị trí mong muốn.
Sau đó seller thực hiện tạo mới Campaigns như bình thường.
Hướng dẫn sử dụng tính năng Express Mockup
Tính năng Express Mockup
Tính năng giúp người dùng tạo Campaigns nhanh thông qua tính năng Express Campaigns nhưng muốn sử dụng mock riêng của Seller (các sản phẩm dùng chung mockup) mà không sử dụng mockup sản phẩm của SenPrints
Bước 1: Vào trang Campaign ở Seller Dashboard
Bước 2: Chọn bộ lọc “Template Campaigns”, hiển thị danh sách Template Campaigns, bạn click chọn “Import Mockup (Express)” trong mục “More”. Hiển thị giao diện Import Mockup.
Bước 3: Tải file “Product Sample Import Template”. Điền đầy đủ thông tin hợp lệ vào các trường như hình dưới.
Trong đó:
- campaign_name: Tên của campaign muốn import
- campaign_desc: Description của Campaign
- collection: Collection mà campaign thuộc vào
- product_sku: mã SKU của sản phẩm
- mockup_url_1, mockup_url_2, mockup_url_3, …, mockup_url_n: link mockup muốn thay thế
Một vài lưu ý:
- Cần nhập đúng mã SKU sản phẩm gắn trên hệ thống
Bước 4: Sau khi hệ thống xong hình ảnh và dữ liệu tron file import sẽ trả về kết quả như sau:
Sau khi điền đủ thông tin, lúc này chỉ cần click nào nút “Import” là hệ thống sẽ thực hiện tạo campaign với các thông tin.
Hướng dẫn tính năng Personalized
Cá nhân hoá sản phẩm (Personalized) chính là tương lai của ngành POD. Sáng tạo ngay store cùng tính năng Personalized nhà SenPrints!
Để sử dụng tính năng Personalized, Seller vui lòng liên hệ bộ phận Sale Support để được mở khoá tính năng. Sau khi được mở khoá tính năng, Seller vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Tạo và Upload Artwork
Để sáng tạo Artwork, vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết từ trang số 5.
- Bước 2: Lên Campaign
Sau khi đã tạo Artwork, tiếp tục lên campaign như thông thường.
- Tại trang chủ Dashboard, chọn mục Campaign trên thanh công cụ
- Tại mục Creat Campaign, chọn Creat personalized để lên camp personalized
- Chọn các sản phẩm để lên camp như thông thường. Sau đó chọn Continue để tiếp tục thao tác.
- Tại giao diện Design your products, tiếp tục upload Artwork đã tạo bằng cách ấn chọn Select Artworks tại mục Personalized như hình bên dưới.
- Chọn artwork vừa tạo và ấn chọn Select.
Sau khi upload Artworks, hệ thống sẽ tự động fill design vừa vùng in tiêu chuẩn của từng sản phẩm. Sau đó ấn chọn Continue để tiếp tục.
- Điền đầy đủ các thông tin cần thiết trong mục Campaign Detail. Chọn Continue để tiếp tục.
- Tiếp tục điền đầy đủ các thông tin tại mục Promotions. Chọn Launching campaign để upload camp lên store.
– Bước 3: Lauching Campaign
Tại giao diện store của Seller sẽ hiển thị các option chọn theo Personalized Seller đã tạo trước đó để đưa ra các option chọn cho Buyer sáng tạo dựa trên Artwork đã có sẵn.
Hướng dẫn tạo Artworks
Để tạo và upload Artworks, Seller vui lòng thực hiện theo hướng dẫn chi tiết bên dưới hoặc ấn tổ hợp phím Ctrl + F để tìm kiếm hạng mục cần thiết.
1. Quản lý Font
Collection sẽ giúp bạn quản lý các fonts theo từng nhóm riêng, để tạo một collection mới hãy ấn vào plus icon và điền tiêu đề cho collection.
1.1 Upload Font
Để upload font mới, bạn click chọn vào một collection, và ấn Select Files hoặc drag/drop fonts vào upload area (hệ thống hỗ trợ upload file .ttf).
Sau khi tiến trình upload kết thúc, hệ thống sẽ có thông báo về kết quả của tiến trình upload.
1.2 Thêm/xoá các mục khỏi danh sách Favourite
1.3 Xoá font
Để xoá bỏ một font hãy click vào trash icon ở mỗi font và ấn xác nhận.
2. Clipart
Một mẫu design personalized hoàn chỉnh được cấu tạo tử rất nhiều chi tiết nhỏ ghép thành. Clipart chính là những hình ảnh, những chi tiết nhỏ được sử dụng để giúp khách hàng tùy chọn để thay đổi mẫu design.
2.1 Upload Clipart
Để upload cliparts bạn cần click chọn vào một category, các clipart chuẩn bị được upload sẽ tổ chức theo category này. Lúc này bạn có thể chọn Add new hoặc Import from folder để upload.
Chức năng Add new sẽ cho phép bạn upload một hoặc nhiều mockups tương tự các thao tác uploads khác. Trong khi chức năng Import from folder cho phép bạn upload clipart theo thư mục phân cập giống như folder tree ở máy local.
Lưu ý: Khi upload cliparts, các cliparts trong cùng một folder nên có chung kích thước(width x height) để tránh các vấn đề sai lệch vị trí, kích thước ở Artwork khi người mua thay đổi giá trị clipart.
2.2 Sửa tiêu đề Clipart
Để sửa tiêu đề của clipart, bạn chỉ cần click chọn vào icon edit của clipart.
Sau đó sửa tiêu đề, ấn chọn icon check để lưu hoặc icon cancel để huỷ bỏ.
2.3 Xoá Clipart
Để xoá một clipart, bạn cần click chọn vào icon xoá của clipart và xác nhận rằng bạn chắc chắn muốn xoá. Hệ thống sẽ xoá bỏ clipart ngay khi bạn ấn Yes.
2.4 Cài đặt màu sắc cho Clipart
Thông thường các clipart sẽ được hiển thị trên store theo dạng hình ảnh, tuy nhiên nếu bạn chỉ cần hiển thị theo dạng màu thì bạn có thể dùng chức năng cài đặt màu sắc cho clipart.
Lưu ý: Để phía store hiển thị clipart theo màu sắc thì category chứa clipart cần đặt ở chế độ hiển thị Color Picker.
Để cài đặt màu, bạn chỉ cần click vào icon color góc trên cùng bên trái của mỗi clipart.
Chọn màu sắc và ấn Save để lưu thay đổi.
2.5 Cài đặt Custom Thumbnail cho Clipart
Để cài đặt custom thumbnail cho clipart, bạn chỉ cần click vào icon set thumbnail ở góc trên cùng bên trái của mỗi clipart.
Lúc này, hãy upload custom thumbnail và ấn Select.
2.6 Thay đổi thứ tự Clipart
Để thay đổi thứ tự của clipart, rất đơn giản bạn chỉ cần drag clipart tới vị trí mong muốn.
2.7 Category Clipart
Category sẽ giúp bạn quản lý các cliparts theo từng nhóm riêng tuỳ theo tiêu chí của bạn. Khi một layer của artwork được chỉ định để lấy giá trị từ một clipart category thì khách hàng có thể chọn toàn bộ các cliparts trong category này để tuỳ chỉnh design.
2.8 Category Settings Clipart
Tại khu vực Setting cho Cliart chúng ta có thể cấu hình cách hiển thị của clipart trên Storefront.
- Dropdown: hiển thị các tùy chỉnh thay đổi dưới dạng dropdown list.
- Button: hiển thị các tùy chọn bằng các nút bấm thay thế.
- Image switcher: Hiển thị các Option thay thế bằng hình ảnh (được hiển thị bằng chính hình clipart hoặc bằng thumbnail đã setup cho từng clipart).
- Color switcher.
- Apply this setting for all subcategories also: Cài đặt hiển thị được áp dụng cho tất cả các Subcategories của Clipart đang thiết lập.
3. Quản lý Artwork
3.1 Tạo mới Artwork
Người dùng có thể tạo mới Artwork bằng cách click vào nút “Add new” hoặc có thể Import file PSD tại chức năng Artwork.
Lưu ý: Khi Import bằng file PSD thì các layer dạng Text sẽ được convert thành layer Image. Để có thể sử dụng tính năng personalized text thì cần chuyển dạng từ layer image thành layer text bằng cách kích chuột phải vào tên layer chọn convert to text.
Tổng quan màn hình Editor
- Phần bên trái (số 1) là khung quản lý.Layer, gồm tất cả layer của artwork
- Phần chính giữa (số 2) là khung thiết kế trực quan artwork.
- Phần bên phải (số 3) là các thuộc tính của layer đang được chọn.
3.2 Các công cụ trong phần quản lý Layer
Để thêm 1 layer mới vào artwork, bạn chọn 1 trong 4 công cụ như hình trên, từ trái sang phải là các công cụ cho Text Layer, Image Layer, Clipart Layer và Option Layer.
3.3 Đánh dấu Layer cho phép Personalized
Với Layer cho phép Personalized, chúng tôi highlight màu cho icon của layer đó nhằm giúp các bạn nhanh chóng thao tác với nó.
Bên tay phải của mỗi layer có 3 icons với 3 tính năng như sau:
Chú thích:
- Icon dùng để kéo thả thứ tự layer.
- Icon dùng để khoá layer cố định trên Artwork (Editor).
- Icon dùng để ẩn/hiện layer trên Artwork.
3.4 Công cụ trên Editor
Chú thích:
- Phần màn hình hiển thị toàn bộ artwork của bạn.
- Tính năng phóng to / thu nhỏ màn hình thiết kế Editor.
- Tính năng cấu hình màu nền cho những artwork trong suốt (màu nền chỉ thể hiện trên màn hình thiết kế, không liên quan tới file in của bạn).
- Tính năng ẩn/hiện lưới(grid) trên artwork của bạn, giúp các bạn dễ dàng căn chỉnh vị trí cho các layer.
3.5 Các thành phần chính của Layer
Các thuộc tính tương ứng với từng loại Layer như kích thước, vị trí layer trong artwork,…
Các thuộc tính dùng để thiết lập cho layer Personalized
3.6 Cấu hình Text Layer
3.6.1 Thêm mới Text Layer
Để thêm text vào Artwork hãy click vào icon text.
3.6.2 Cài đặt cho Text
- Rename cho Text
Đặt tên cho text giúp chúng ta gợi nhớ nội dung của text đó nào. (Ví dụ như tên ai đó, hay một dòng chữ trang trí, etc.)
Lưu ý: Nếu bạn muốn thay đổi tên của layer, hãy click vào icon edit hoặc nháy đúp vào tên của layer đó ở bảng bên trái.
- Font
Đối với fonts global thì tất cả các user điều dùng chung, trong trường hợp bạn muốn dùng các custom font thì có thể upload thêm các fonts mới bằng cách click vào nút Upload font sau đó chọn file cần upload ( chỉ hỗ trợ font TTF) để thêm vào phần custom.
Lưu ý: Nếu bạn muốn thay fonts family thì chúng ta chỉ cần chọn font phù hợp từ danh sách các fonts.
- Format Text
Hệ thống hỗ trợ các format cơ bản:
– Căn lề: căn trái, phải, giữa.
– Line height: độ cao của chữ, và chiều rộng cách nhau của text.
– Màu chữ: màu chữ cho text.
– Viền chữ: màu viền và độ dày của viền.
– Đổ bóng: màu, độ mờ, phía của bóng.
– Vị trí so với layer: nằm trên, nằm dưới layer, nằm phải trái trên dưới so với layer.
– Các setting cho chữ như: Chiều rộng, chiều cao, cách trên cách dưới, quay, nghiêng.
- Tính năng Personalized
Sử dụng tính năng Allow personalized sẽ cho phép khách hàng có thể tự nhập nội dung cho đoạn text.
- Label
Tên của đề mục cho các form text trên storefront.
Ví dụ: Type your name, Woman’s name, Dog’s name… (như ảnh trên)
- Placeholder Text
Một đoạn text tạm thời xuất hiện trong field điền text khi field này chưa có giá trị.
Ví dụ: Type your name here - Is required
Kiểm tra trường text có nội dung hay chưa, nếu chưa có giá trị thì bắt buộc phải nhập giá trị. - Help text
Phần nội dung cần hiển thị khi cần chú thích thêm cho text. - Text character limit
Giới hạn số kí tự khách hàng có thể điền.
3.7 Tính năng Advanced Settings
Chức năng Advanced Settings được sử dụng khi bạn muốn cài đặt điều kiện để ẩn hoặc hiện một Layer khi người dùng thay đổi các dữ liệu Personalized tương ứng. Với mỗi layer trong artwork bạn có thể cài đặt một hoặc nhiều điều kiện cùng lúc.
Ví dụ: Khi bạn muốn khách hàng có tự nhập vào hastag riêng của họ khi hastag đó không nằm trong danh sách những mẫu thiết kế bạn đưa ra trong artwork thì bạn có thể dùng thêm điều kiện trong Advanced settings như sau:
Lúc này ngoài việc khách hàng có thể chọn hashtag từ danh sách những mẫu do bạn cung cấp thì họ cũng có thể tự nhập vào hashtag riêng của họ với các bước thiết lập như sau:
Trong các Hashtag mẫu, bạn tạo một hashtag rỗng nhằm đánh dấu lựa chọn của khách hàng là nhập vào Hashtag riêng của họ với tên là Type Your Hashtag.
Sau đó bạn tạo một Layer Text cho phép khách hàng nhập custom hashtag của họ vào, layer này có cấu hình Advanced Settings như sau:
Layer này chỉ xuất hiện với điều kiện khi khách hàng chọn Select Your Hashtag với giá trị là Type Your Hashtag.
3.8 Các bước cấu hình Advanced Settings
Chọn Enable Conditions để cho phép sử dụng tính năng này
Chọn điều kiện Show hoặc Hide để xác định loại điều kiện là ẩn hay hiện layer khi các giá trị liên quan thoả mãn điều kiện bạn đưa ra.
Chọn luật áp dụng: All hoặc One hoặc None tương ứng với các Rule bên dưới:
+ All là khi các giá trị của tất cả các Rule bên dưới phù hợp.
+ One là khi chỉ một trong những rule đó phù hợp.
+ None là khi tất cả các rule này không phù hợp.
Thêm các rule cho phần thiết lập giá trị của điều kiện, bạn cần thiết lập tối thiểu 1 rule cho mỗi layer. Mỗi điều kiện cần các thiết lập sau
Target Layer: là layer xác định để lấy giá trị đầu vào.
Điều kiện Equal to hoặc Not equal to là để xác định giá trị khách hàng chọn phù hợp với giá trị bạn thiết lập hay ngược lại.
Giá trị thiết lập để so sánh với giá trị khách hàng chọn sao cho phù hợp điều kiện ở trên.
3.9 Cấu hình Clipart Layer
Một mẫu design personalized hoàn chỉnh được cấu tạo tử rất nhiều chi tiết nhỏ ghép thành. Clipart chính là những hình ảnh, những chi tiết nhỏ được sử dụng để giúp khách hàng tùy chọn để thay đổi mẫu design.
3.10 Thêm mới Layer Clipart
Bước 1: Để thêm mới một layer clipart, hãy click chọn icon add clipart.
Bước 2: Chọn Category cho Layer Clipart.
Bước 3: Chọn một image trong clipart category để dùng làm giá trị mặc định.
Bước 4: Click vào nút Add.
3.11 Format Clipart
- Position: Cho phép điều chỉnh vị trí của layer.
- Advance: Cho phép điều chỉnh: chiều cao, rộng, vị trí ảnh, độ quay, và góc nghiêng của layer.
3.12 Layer Settings
Khi bạn add mới một clipart thì hệ thống sẽ tự động bật option Allow personalized của layer. Trong trường hợp bạn muốn tắt chế độ personalized thì hãy bỏ tick ở Allow personalized lúc này layer clipart sẽ trở về là một image thường.
3.13 Cấu hình Personalized Clipart
- Label
Label là tên của đề mục sẽ được xuất hiện trên storefront của bạn. Nếu bạn để field này trống, thì label sẽ được lấy theo tên của layer khi bạn chọn một clipart. - Help text
help text mô tả chi tiết hơn về clipart tương ứng. - Choose category
Category tương ứng đối với clipart đã chọn. - Clipart list
List các clipart của category và checked vào một clipart mà bạn đã chọn. Nếu clipart không phù hợp thì bạn có thể thây đổi bằng cách click trực tiếp trên hình để thây đổi.
Các bước cấu hình Advanced Settings
Cách thức cấu hình tương tự như hướng dẫn Advanced Settings bên trên (mục 3.7)
3.14 Cấu hình Image Layer
- Thêm mới một ảnh
Để thêm Image vào Artwork hãy click icon như hình dưới đây:
Hệ thống hỗ trợ 3 cách để chọn ảnh:
– Upload ảnh lên
– Chọn ảnh từ thư viện
– Upload một url
Sau khi đã thêm thành công một ảnh bạn có thể chỉnh sửa để layer ảnh hiển thị một cách phù hợp nhất với artwork.
Hệ thống hỗ trợ chỉnh sửa theo 2 định dạng cơ bản
– Position: Giúp điều chỉnh vị trí ảnh nằm ở trên hoặc ở dưới một layer khác, và căn chỉnh các vị trí mặc định trên màn hình.
– Advance: Giúp điều chỉnh chiều cao, rộng, vị trí ảnh, độ quay, và góc nghiêng của ảnh.
- Layer Setting
Layer setting được sử dụng khi bạn muốn thay đổi hình ảnh hiện tại bằng một ảnh mới hoặc khi bạn muốn bật tính năng cá nhân hóa (Allow personalized).
Allow personalized: là setting để biến layer hiện tại trở thành một layer cá nhân hoá, tuỳ thuộc vào cài đặt cá nhân hoá của layer mà khách hàng có thể tự upload hình ảnh của họ hoặc chọn một ảnh trong clipart category để tạo nên nét riêng biết của sản phẩm đó.
Ví dụ: Khi bạn muốn khách hàng có thể thay đổi ảnh con mèo bên dưới bằng bất kỳ ảnh nào của họ thì chỉ cần checked personalized để custom nó, điền vào các thông số label, help text.. cho phù hợp.
- Label
Label là tên của đề mục sẽ được xuất hiện trên storefront của bạn. Nếu bạn để field này trống, thì label sẽ được lấy theo tên của layer khi bạn upload lên. - Help text
Help text là đoạn text ngắn được hiển thị ngay dưới label. - Using value of
Hệ thống hỗ trợ 2 dạng cá nhân hoá chính: clipart category hoặc upload images. - Clipart category
Lựa chọn này cho phép người mua chọn một ảnh trong số những ảnh có sẵn từ clipart category. Bạn cần chỉ định một clipart category trong mục choose category.
- Upload images
Lựa chọn này cho phép người mua tự upload ảnh của riêng họ. Ngay sau khi bức ảnh được upload, hệ thống sẽ hiển thị một màn hình cho phép crop ảnh để người mua tự điều chỉnh kích thước ảnh cho phù hợp.
Khi bạn dùng lựa chọn upload images thì bạn cũng có thể quy định kích thước tối thiểu của bức ảnh thông qua mục min width.
Ví dụ
Giả sử bạn đang cấu hình một artwork cho phép người mua có thể cá nhân hoá layer “con mèo” bằng cách họ tự upload ảnh thì bạn cần chọn upload image cho mục Using value of.
Lúc này người mua hàng có thể upload ảnh của riêng họ và hệ thống sẽ hiển thị màn hình crop cho phép crop ảnh theo kích thước chuẩn.
Sau khi crop ảnh, hệ thống sẽ hiển thị kết quả để người mua có thể preview, từ đó có thể điều chỉnh lại các thông tin nếu cần thiết.
3.15 Cấu hình Option Layer
- Thêm mới một Option
Để thêm Option vào Artwork hãy click icon như hình dưới đây.
- Layer Settings Option
Layer setting được sử dụng khi bạn muốn thay đổi các tùy chọn của option muốn tùy biến.
- Label
Label là tên option được được chọn để setup trong mục Advanced Settings. - Display Mode
Cách thức hiển thị tùy chọn trên Storefront bao gồm: Dropdown, button, image switcher, color switcher. - Label and Value
Các cặp tên và giá trị muốn gán để có thể định danh các lựa chọn cho Option khi hiển thị trên store.
3.16 Template trong Artworks
- Định nghĩa Artworks
Template là một mẫu thiết kế với những chi tiết hoàn chỉnh mang một bố cục khác với các template còn lại trong một Artwork mà người bán hàng muốn thể hiện trên cùng một sản phẩm. Việc tạo ra nhiều templates sẽ giúp người mua hàng có nhiều lựa chọn cá nhân hóa hơn.
Lưu Các templates trong cùng artwork nên đồng bộ với nhau về chủ đề, phong cách thiết kế, chỉ khác nhau về bố cục hay số lượng chi tiết.
Ví dụ: Trong Artwork với chủ đề Camping & Dogs, bạn có thể tạo các templates gồm: 4 chú chó, 3 chú chó, 2 chú chó, 1 chú chó… xem hình bên dưới:
- Các cách template cho Artwork
Cách 1: Trên thanh công cụ quản lý template, các bạn click vào dấu “+” để thêm mới một template cho artwork, kích thước của template được thừa kế từ artwork, xem hình dưới.
Các công cụ cơ bản để thiết lập các thuộc tính cho template như:
– Rename: dùng để đổi tên cho template.
– Duplicate: dùng để copy template hiện tại ra một template mới.
– Move Left hoặc More Right dùng để sắp xếp thứ tự template.
– Delete: dùng để xoá template ra khỏi artwork.
Cách 2: Với artwork bạn Import từ PSD thì việc định nghĩa template theo một quy luật rất đơn giản như sau.
Trên file PSD, bạn chỉ việc tạo ra các group ở cấp ngoài cùng, mỗi group chứa một template cho artwork đó (tức tất cả layer thuộc về template được chứa bên trong group đó), ví dụ như hình bên dưới:
Sau khi Import vào App, Artwork tự động tách template theo chuẩn từ PSD như hình dưới.
- Cài đặt temple
Để template hiển thị ở store của bạn và người dùng có thể chọn template họ mong muốn, xem hình bên dưới:
Cài đặt tiêu đề hiển thị để buyer chọn.
Cách hiển thị template, ví dụ dropdown, button hay image.
Lưu ý: Để hiển thị dạng Image Selector cho template thì bạn cần setting thêm image cho mỗi template như hình bên dưới.
Kết hợp các Layer để tạo Artwork
Tạo Artwork bằng nhiều Template: Đối với mỗi Template là một mẫu thiết kế với những chi tiết hoàn chỉnh mang một bố cục khác với các template còn lại trong một Artwork mà Seller muốn thể hiện trên cùng một sản phẩm.
Chúng ta hoàn toàn có thể tạo một mẫu thiết kế với các layer mà hệ thống cung cấp.
- Đầu tiên cần xác định được trong design mong muốn các đối tượng nào sẽ là đối tượng cho phép khách hàng custom, đối tượng nào là đối tượng mặc định và giữ nguyên trong các design mà chúng ta lên ý tưởng.
- Sau khi đã xác được bố cục của design, bước tiếp theo sẽ tạo Artwork.
- Seller có thể tạo mới Artwork bằng cách click vào nút “Add new” hoặc có thể Import file PSD tại chức năng Artwork. Sau đó tạo các layer theo thứ tự các layer cố định upload trước, các layer cho phép khách custom sẽ được upload sau.
Lưu ý về thứ tự sắp xếp các layer, thứ tự hiển thị sẽ từ dưới lên trên. Các layer ở trên sẽ đè lên các layer bên dưới.
Để có thể bật tính năng personalized với các layer mong muốn ta có thể thực hiện tích chọn vào tùy chỉnh “Allow personalized” trong khu vực Layer setting, với mỗi layer ta sẽ có các cách thiết lập khác nhau:
- Đối với layer image gồm các tùy chọn
- Clipart category: sự dụng clipart đã thiết lập trong tài khoản
- Upload Images: cho phép khách hàng thay thế image mặc định bằng image của khách hàng
- Depend on another layer: image của layer này sẽ thay đổi giống với 1 layer có tính chất “Personalized” khác.
- Đối với layer Text cần lưu ý vấn đề sau nếu khách không nhập nội dung cho custom text thì design khi render sẽ mặc định lấy nội dung của custom text đó. Nếu khách không muốn có nội dung cần nhập dấu cách.
Ngoài ra chúng ta còn 1 layer đặc biệt là layer “Option” với các thông tin cần lưu ý:
- Display mode: cách thửc hiển thị trên store
- Dropdown
- Button
- Image swticher
- Color swticher
- Các giá trị cần để ý bao gồm
- Label: Tên của option
- Value: Giá trị được gắn cho option đó
Ý nghĩa của layer “Option” này dùng để điều kiển hiển thị hoặc ẩn đi với các layer được gán giá trị Value.
Sau khi đã setup xong tất cả các layer giờ lúc kết hợp chúng lại để có thể tạo được hiệu ứng ẩn hiện các layer.
VD: Chúng ta có 1 design cho phép khách hàng custom được số lượng cô gái có trong design.
Vậy để có thể thay đổi số lượng cô gái trong design ta sẽ sử dụng 2 cách sau:
- Cách 1: tạo nhiều template, mỗi template sẽ ứng với số lượng, vị trí của các cô gái trong design
- Cách 2: sử dụng layer option để có thể điều khiển việc ẩn hiện của các layer khác
Đối với cách 1 việc tạo template khá dễ dàng ta chỉ cần click vào biểu tượng dấu cộng trên khu vục quản lý template
Sau đó, copy các layer có thể tái sử dụng từ các template tạo trước đó bằng cách giữ nút Shift và chọn các layer cần thiết, sau đó dùng tổ hợp phím Ctrl + C và Ctrl + V để copy nhanh layer sang template mới
Để template hiển thị ở store của bạn và người dùng có thể chọn template họ mong muốn, xem hình bên dưới:
Cài đặt tiêu đề hiển thị để buyer chọn
Cách hiển thị template, ví dụ dropdown, button hay image
Thứ tự hiển thị các template sẽ chính là thứ tự template trên thanh công cụ quản lý template
Đối với cách 2, việc sử dụng layer option để có thể điển chỉnh việc ẩn và hiển thị các layer mong muốn
Đầu tiên, chúng ta sẽ tạo trước 1 design hoàn chỉnh. Sau đó cần tạo group đối với các layer nào mang tính custom bằng cách chọn các layer này và chọn “Create group”
Sau khi tạo group cho các layer này xong, tất cả các tính chất được áp dụng cho group sẽ được áp dụng cho các layer nằm trong group đó.
Tiếp theo cần tạo layer “Option”
Để có thể setting cho group này, ta click vào group, vào mục “Advanced Settings” tích chọn vào mục “Enable conditions” để mở được mục tùy chỉnh hiển thị theo điều kiện:
- this field when: gồm 2 giá trị show/hide để hiển thị theo điều kiện setup bên dưới
- of the following rules match: điều kiện phù hợp với All/One/ None rule đã tạo
- Rule: nơi đặt điều kiện ứng với layer nào
- Nếu layer được chọn là layer clipart cần chọn clipart để đầy đủ điều kiện
- Nếu layer được chọn là layer custom text nhập giá trị text để có thể đầy đủ điều kiện
- Nếu layer được chọn là layer option chúng ta sẽ cần chọn giá trị để có thể áp dụng khi người dùng chọn option trên hệ thống, chúng ta có thể hình dung cách thức hoạt động qua hình vẽ sau. Trên store, khi khách hàng chọn “Value 1” thì layer 1 sẽ được hiển thị, layer 2 sẽ được ẩn đi
Sau khi setup xong các điều kiện chúng ta sẽ tạo nhiều các group, ứng với mỗi group sẽ chính ra 1 design mong muốn theo ý đồ của anh em seller mong muốn, như VD bên dưới tôi có 2 thiết kế 1 gồm 3 cô gái, 1 gồm 4 cô gái sẽ dùng setup option để có thể ẩn hiện các group đã tạo
Trên đây là các hướng dẫn chi tiết để sử dụng tính năng Personalized. Chúc Seller sẽ có những trải nghiệm tốt nhất với tính năng Personalized!
Lưu ý khi sử dụng tính năng Personalized
- Tạo artwork khác nhau với những sản phẩm có vùng in tiêu chuẩn khác nhau
- Mỗi sản phẩm đều có 1 vùng in tiêu chuẩn riêng để đảm bảo chất lượng in tối đa. Khi chọn kích thước artwork trong Personalized, artwork sau khi hoàn thành sẽ tự fit trong mockup của sản phẩm. Seller nên tạo các artwork có kích thước giống với vùng in tiêu chuẩn của từng sản phẩm để tối ưu chất lượng in.
Ví dụ:
Vùng in tiêu chuẩn Unisex Standard T-Shirt: 4050×5400 px nên tạo artwork có kích thước 4050×5400 px.
Vùng in tiêu chuẩn Cozy Plush Fleece Blanket: 9450×12450 px nên tạo artwork có kích thước 9450×12450 px.
=> Nếu camp có các sản phẩm có vùng in tiêu chuẩn khác nhau nên tạo nhiều artwork với các kích thước tương ứng với từng loại sản phẩm.
- Để biết chi tiết vùng in tiêu chuẩn của từng sản phẩm, Seller có thể xem tại phần Design khi chọn lên camp sản phẩm bất kì (bấm chọn sản phẩm rồi lên camp, phần vùng in tiêu chuẩn sẽ hiển thị như ảnh tham khảo bên dưới).
2. Lưu ý khi sử dụng Text trong Artwork
- Không sử dụng kí tự đặc biệt ở phần Text trong Artwork.
- Không nên để số lượng text quá dài/quá ngắn, vị trí bị lệch, hoặc text bị quá to/quá nhỏ trong design vì khi in sẽ bị mất cân đối dẫn tới chất lượng không đảm bảo.
3. Các lưu ý khác:
- File hình ảnh upload lên hệ thống yêu cầu để dạng PNG (bao gồm clipart, background, design theo niche,..) để đảm bảo chất lượng tốt nhất.
- Trước khi save Artwork, Seller lưu ý kiểm tra lại vị trí các layer trong artwork để tránh trường hợp các clipart bị sai lệch.
- Để sắp xếp thứ tự hiển thị trong option phù hợp, Seller vui lòng check Ordering ở mục Artwork để điều chỉnh.
Hướng dẫn tối ưu hoá design Woven Blanket
Những sản phẩm Woven Blanket với kích thước sợi dày hơn và kết cấu dệt lỏng hơn, có thể thu nhận chi tiết ở mức độ vừa. Để đảm bảo chất lượng in các sản phẩm Woven Blanket, tham khảo ngay các yếu tố sau:
- Sử dụng các màu cơ bản đậm có độ tương phản cao. Tìm hiểu thêm về màu nào hoạt động tốt nhất.
- Sử dụng văn bản lớn và in đậm hoặc các yếu tố sắc nét và lớn. Tìm hiểu thêm về độ phân giải và cách chuẩn bị bản xem trước thiết kế của bạn.
- Hãy chọn các tùy chọn dịch hình ảnh phù hợp nhất – thiết kế đồ họa hoặc nội dung ảnh để đảm bảo kết quả màu sắc tốt nhất.
- Hãy đặt hàng mẫu để kiểm tra kỹ đầu ra in so với thiết kế của bạn.
- KHÔNG sử dụng màu neon hoặc huỳnh quang vì những màu này không dịch tốt.
- KHÔNG sử dụng các trường màu gradient lớn làm nền.
- KHÔNG sử dụng các yếu tố chi tiết nhỏ hơn trong tác phẩm nghệ thuật của bạn vì chúng có thể không được tái tạo tốt khi dệt, đặc biệt là với chăn.
Quá trình tạo ra các sản phẩm dệt tùy chỉnh sử dụng sợi màu đơn kết hợp với sợi đen và trắng để đạt được màu sắc mong muốn cho sản phẩm của bạn. Chúng tôi có thể tạo ra khoảng 195 sự kết hợp màu sắc khả dĩ bằng cách sử dụng phương pháp này, điều này có lợi vì nó cho phép bạn làm việc với nhiều màu sắc khác nhau khi tạo sản phẩm của mình. Chúng tôi khuyến nghị đặt một đơn hàng mẫu nếu bạn muốn kiểm tra lại màu sắc dệt cho thiết kế của bạn.
Chúng tôi cung cấp hai tùy chọn cho việc dịch thiết kế chăn của bạn:
- Tùy chọn ảnh (nếu thiết kế dựa trên một bức ảnh hoặc kết quả dự kiến được tạo ra giống như một bức ảnh)
- Tùy chọn đồ họa (nếu thiết kế không dựa trên một bức ảnh)
Để đạt được sự phù hợp tốt nhất khi thiết kế các bộ sưu tập sản phẩm bao gồm các sản phẩm dệt của chúng tôi, tốt nhất là sử dụng tùy chọn ảnh cho tất cả các mảnh phối hợp trong bộ sưu tập.
Có ba vùng chính mà bạn nên xem xét khi chuẩn bị hình ảnh cho quá trình dệt.
1. Màu sắc
Bằng cách kết hợp các màu cơ bản của sợi Đỏ, Xanh lam, Xanh lục, Vàng, Trắng và Đen trong quá trình dệt, chúng tôi có thể tạo ra kết quả dệt với nhiều màu sắc. Bạn có thể xem lại bảng màu Gooten bên dưới. Không có màu vàng rực rỡ, nóng, neon hoặc màu vàng đậm trong số 195 sự kết hợp màu có thể có. Hệ thống sẽ chọn màu gần nhất để dịch.
2. Chuyển động màu
Chuyển động màu có thể gây khó khăn khi tạo các sản phẩm dệt tùy thuộc vào các màu sắc được sử dụng và biến thể của chuyển động màu. Bởi vì chúng tôi đang làm việc với một bảng màu hạn chế về kết hợp màu sắc, sản phẩm hoàn thành của bạn sẽ chứa sự phù hợp màu sắc gần nhất dựa theo hình ảnh bạn gửi.
Các hình ảnh dưới đây cho thấy sự thay đổi màu sắc tinh tế từ màu tím đậm đến màu tím nhạt vì bảng màu kết hợp màu sắc không bao gồm những màu sắc sáng. Bạn có thể thấy sự khác biệt trong sản phẩm dệt hoàn thành, chứa giá trị màu gần nhất, và sự thay đổi màu sắc ít được xác định hơn trong đồ họa.
3. Độ phân giải
Khi tạo sản phẩm dệt, bạn sẽ làm việc với các mũi dệt chứ không phải là pixel khi tạo thiết kế nghệ thuật của bạn. Các mũi dệt này không dịch trực tiếp thành pixel, làm cho việc có cái nhìn về sản phẩm hoàn thành của bạn trở nên khó khăn.
Để thực hiện hiệu ứng xem trước dệt, chúng tôi khuyến khích bạn chuyển đổi hình ảnh của mình thành kích thước sản phẩm đầy đủ (ví dụ: 50”x 60”), giảm độ bão hòa của màu đỏ và xanh lá trên hình ảnh xem trước sản phẩm của bạn và giảm độ phân giải của tác phẩm nghệ thuật xuống còn 12 dpi trước khi thao tác với tác phẩm. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tốt về sản phẩm hoàn thành của mình và giúp định rõ kỳ vọng cho khách hàng của bạn.
Ví dụ dưới đây cho thấy những vết nứt nhỏ và chi tiết trong thiết kế gốc, nhưng những chi tiết này không xuất hiện trên chăn dệt hoàn thành vì chúng quá nhỏ để quá trình dệt tạo ra so với số pixel khi bạn tạo thiết kế của mình. Hãy luôn ghi nhớ điều này khi tạo ra thiết kế cho các sản phẩm dệt của bạn.
Tạo tác phẩm nghệ thuật trong Photoshop hoặc một phần mềm chỉnh sửa hình ảnh khác
- Thiết lập khu vực in của bạn theo kích thước của tấm chăn bạn muốn tạo. Sử dụng khu vực in nổi bật nhất để tạo tác phẩm nghệ thuật của bạn nếu bạn có kế hoạch cung cấp nhiều kích cỡ.
2. Thiết lập hướng dẫn của bạn trong photoshop cách đường viền 2 inch.
Bạn làm điều này để bất kỳ yếu tố thiết kế cần thiết nào, như văn bản, nằm trong các nguyên tắc đó. Khu vực này là nơi các sợi chỉ của chăn dệt bị sờn xung quanh các cạnh.
3. Lưu tác phẩm nghệ thuật của bạn dưới dạng tệp RGB, JPG ở kích thước tệp tối đa.
Cài đặt Statement Descriptor cho cổng Stripe
Phần mô tả giao dịch giải thích các khoản thu hoặc thanh toán trên bảng sao kê tài khoản ngân hàng. Sử dụng phần mô tả rõ ràng và chính xác có thể giảm thiểu việc khách hàng yêu cầu hoàn tiền và mở tranh chấp (dispute). Ngân hàng và các mạng thẻ yêu cầu một số loại thông tin cụ thể giúp khách hàng hiểu rõ báo cáo tài khoản của họ, và phần mô tả giao dịch giúp cung cấp thông tin này.
Để cấu hình Statement Descriptor, Seller bắt buộc phải thiết lập giá trị prefix (phần bắt đầu statement) giống nhau trên cả Stripe và trên SenPrints:
- Trên Stripe: thiết lập tại https://dashboard.stripe.com/settings/public (trong mục Shortened descriptor)
- Trên SenPrints: thiết lập tại https://seller.senprints.com/settings/payment-gateways (chỉ áp dụng với Stripe)
Sau khi thiết lập, SenPrints sẽ tạo Statement Descriptor đầy đủ (prefix + suffix) dựa trên từng đơn hàng và hiển thị tại:
– Email xác nhận đơn hàng gửi cho khách
– Trang order status
– Chi tiết giao dịch trên Stripe và thông báo giao dịch của khách
**Lưu ý: Cài đặt dành cho Seller chạy cổng ngoài, Seller chạy cổng SEN đã được SEN cấu hình sẵn.