AOV có quan trọng không ?

AOV là viết tắt của Average Order Value. Là giá trị trung bình trên một đơn hàng. Chỉ số này được dùng đo lường số tiền trung bình khách hàng sử dụng để chi tiêu trên mỗi đơn hàng khi mua hàng.

Như mọi người đã biết rất nhiều người sẽ có nhiều cách bán, chiến lược bán khác biệt nhau. Cá nhân mình sẽ chọn chất lượng hơn số lượng, nghĩa là mình xác định AOV quan trọng thì bài toán chi phí trong kinh doanh sẽ được đảm bảo, ít nhất là có tiền để trang trải, cover được các chi phí cho Paid Traffic, nhân sự team.

Nếu AOV thấp, có thể chỉ ra rằng khách hàng thường mua các sản phẩm giá rẻ hoặc số lượng ít. Hoặc chương trình ưu đãi chưa thực sự hấp dẫn, marketing chưa thực sự hiệu quả, test chưa đủ nhiều, thiếu tính năng bán kèm, bán chéo…

Nắm được và kiểm soát được AOV sẽ giúp điều chỉnh chiến lược chạy marketing khả thi và các ưu đãi kích Sale nhằm tăng giá trị trung bình cho mỗi đơn hàng.

Ví dụ, bạn có thể khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn bằng cách cung cấp các gói nhiều sản phẩm trong một lần mua, khuyến mãi giảm giá khi mua hàng với giá trị cao hơn, hoặc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng vượt một mức giá nhất định.

Có một anh bạn seller mình quen rất thích chọn bán những sản phẩm giá trị cao, tư duy của anh ấy giải thích việc khi bán những sản phẩm giá trị cao này, cùng một khung thời gian làm việc như nhau, chỉ khác biệt nhau về cách chọn sản phẩm, nghiên cứu tệp khách hàng và cách tiếp cận, chọn mẫu win, thì cho dù số lượng order tuy ít nhưng chất lượng profit của một order cùng với những upsell đính kèm luôn đảm bảo vượt profit mong đợi của anh ấy. Thì đây chính là casestudy tiêu biểu cho việc chọn mục tiêu tăng AOV là một cách hiệu quả để tăng doanh thu mà không cần tăng số lượng khách hàng

Một sự thật nữa là AOV tăng đồng nghĩa là tỉ lệ Upsell của campaign, domain cũng tỉ lệ thuận tăng theo. Nói cách khác, nếu theo dõi AOV, có thể đánh giá hiệu quả của các campaign marketing, các ưu đãi đang áp dụng của domain, store đó. Nếu AOV tăng sau một campaign, có thể kết luận rằng campaign đó đã khuyến khích khách mua hàng nhiều hơn 1 hoặc chọn các sản phẩm đắt tiền hơn.

Kiểm soát và muốn tăng AOV tại SenPrints được không ?

100% là khả thi

Vậy kiểm soát như thế nào ?

• Bán kèm sản phẩm (Upselling): SenPrints phủ Upsell toàn bộ trải nghiệm khách hàng, từ lúc bắt đầu reach Ad/ campaign cho tới khi Khách quay lại mua hàng lần 2, 3, 4 và nhiều lần sau đó nữa….
• Bán chéo sản phẩm (Cross-selling): Đề xuất các sản phẩm bổ sung hoặc liên quan đến các tệp Niche từ nền tảng Marketplace của SenPrints với hàng triệu Design đa dạng các Niche
• Chương trình khuyến mãi: SenPrints có sẵn, đa dạng các kiểu set promotion, best-choice nhất là Bundle Discount
• Ngay khi tạo campaign mới, SenPrints cũng có tính năng suggest Selling Price, nếu đã nắm AOV trung bình trước đó khi bán tại SenPrints rồi thì bạn tự điều chỉnh Selling Price theo campaign/ domain của mình. Nếu chưa, có thể test A/B campaign cho từng đợt test.
• Ngay giao diện dashboard seller, bạn có thể xem được AOV trung bình theo thời gian tùy chỉnh, từ đó bạn có thể hiệu chỉnh test Ad cho các campaign khác nhau để biết được mức AOV nào hiệu quả ở từng thời điểm nhất.

Theo dõi và tối ưu hóa AOV là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh ecommerce, giúp bạn tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận từ mỗi khách hàng. Và SenPrints có thể hỗ trợ việc đó cho bạn.

————

SenPrints – Bring Your Senses To Life

🌞 Đăng ký làm Seller: https://sen.lc/BlogRegNewSeller

🌞 Catalog: https://sen.lc/regnewseller