Trợ lý AI trong Seller Dashboard của SenPrints (nút ở góc dưới bên phải màn hình) vừa có bản cập nhật mới với nhiều tính năng hữu ích cho seller. Điểm mới lớn nhất: Anh chị em có thể gặp nhân viên SenPrints ngay trong khung chat, không cần mở thêm kênh nào khác.
Bài viết này tổng hợp những gì đã thay đổi và cách tận dụng trợ lý AI để tiết kiệm thời gian vận hành store mỗi ngày.
1. Nói chuyện với nhân viên SenPrints ngay trong khung chat
Trước đây, khi gặp vấn đề cần người hỗ trợ, seller phải chuyển sang kênh khác để liên hệ. Giờ đây mọi thứ nằm gọn trong một cuộc trò chuyện.
Cách sử dụng
- Bấm Liên hệ tư vấn ở đầu khung chat. Nhân viên SenPrints sẽ trả lời ngay trong cuộc trò chuyện đó.
- Nếu sau khoảng 5 phút nhân viên chưa trả lời, trợ lý AI sẽ trả lời trước. Anh chị em cũng có thể bấm Hỏi AI để AI trả lời ngay, không cần chờ.
- Nếu nhân viên trả lời lúc anh chị em không mở dashboard, khung chat sẽ báo Có phản hồi mới từ hỗ trợ ở lần mở tiếp theo.
- Câu hỏi nào AI chưa trả lời được, đội hỗ trợ sẽ xem lại và phản hồi sau.
Mẹo: Với câu hỏi đơn giản như tra cứu thông tin, hãy bấm Hỏi AI để có câu trả lời tức thì. Với trường hợp cần kiểm tra riêng cho tài khoản hoặc đơn hàng cụ thể, hãy bấm Liên hệ tư vấn để gặp nhân viên.
2. Hỏi nhanh về sản phẩm, base cost và phí ship
Trợ lý AI giờ trả lời được các câu hỏi về sản phẩm trong catalog:
- Base cost theo size
- Phí ship: Tiêu chuẩn (Standard) và nhanh (Express)
- Thời gian giao hàng
- Kích thước file in
Anh chị em có thể hỏi theo từng khu vực như US, EU… Ví dụ:
- "Base cost hoodie fulfill ở US và phí ship?"
- "Ốp lưng có ship EU không?"
- "Kích thước file thiết kế hoodie?"
Tính năng này đặc biệt hữu ích khi anh chị em đang tính giá bán cho campaign mới hoặc chuẩn bị file thiết kế cho một dòng sản phẩm chưa từng bán.
3. Hướng dẫn từng bước lấy từ blog SenPrints
Trợ lý AI đọc các bài hướng dẫn và docs trên blog.senprints.com, rồi trả lời theo từng bước kèm link bài viết để anh chị em xem chi tiết. Ví dụ:
- "Làm sao kết nối tên miền riêng cho store?"
- "Cách tính SenPoints?"
Thay vì tự tìm bài hướng dẫn, anh chị em chỉ cần hỏi đúng điều mình cần làm.
4. Xem số liệu kinh doanh ngay trong khung chat
Đây là nhóm tính năng giúp seller nắm tình hình kinh doanh mà không cần lọc tay nhiều màn hình.
Campaign bán chạy
- Xem top campaign theo doanh thu, số đơn hoặc profit trong một khoảng thời gian.
- Tính tổng cho các campaign có cùng mã trong tên. Ví dụ: "Tổng profit các campaign có chữ HC09 tháng này".
Nếu anh chị em đặt tên campaign theo mã niche hay mã nhân sự, đây là cách rất nhanh để đánh giá hiệu quả từng nhóm.
SenPoints contest
Hỏi trực tiếp số SenPoints hiện tại của mình trong contest đang diễn ra.
Thành viên team
Xem số thành viên, vai trò và quyền store của từng người. Chỉ chủ tài khoản mới hỏi được thông tin này.
Đơn hàng
Với mỗi mã tracking, trợ lý cho biết trạng thái, hãng vận chuyển và đơn đã gửi đi bao nhiêu ngày. Trợ lý cũng báo profit của đơn đã được tính hay chưa.
Link lọc sẵn
Trợ lý có thể gửi link đã lọc sẵn, ví dụ danh sách campaign xếp theo doanh số, hoặc danh sách khách mua nhiều đơn nhất. Bấm vào là mở đúng màn hình cần xem.
5. Trả lời đúng ngôn ngữ của cuộc trò chuyện
- Cuộc trò chuyện bắt đầu bằng tiếng Việt thì trợ lý tiếp tục trả lời tiếng Việt, kể cả khi anh chị em hỏi xen một câu tiếng Anh.
- Muốn đổi ngôn ngữ, chỉ cần nói rõ. Ví dụ: "Please answer in English".
6. Kết nối Claude/ChatGPT với SenPrints qua MCP
Với seller muốn dùng Claude hoặc ChatGPT để làm việc với dữ liệu SenPrints, trang Settings → MCP đã có thêm 5 nhóm công cụ:
- Doanh số theo campaign
- Catalog sản phẩm và giá gốc
- Thành viên team
- SenPoints contest
- Tìm và đọc hướng dẫn
An toàn dữ liệu vẫn được giữ nguyên
Các nguyên tắc bảo mật từ bản đầu tiên vẫn được giữ nguyên:
- Trợ lý chỉ đọc dữ liệu, không thay đổi bất cứ thứ gì trong tài khoản.
- Member chỉ thấy dữ liệu theo quyền của mình.
- Mỗi người chỉ thấy lịch sử chat của chính mình.
Bắt đầu dùng ngay
Anh chị em đăng nhập Seller Dashboard và bấm nút trợ lý AI ở góc dưới bên phải để trải nghiệm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng, hãy bấm Liên hệ tư vấn hoặc liên hệ đội ngũ Sale Support của SenPrints để được hỗ trợ nhanh nhất.
